顾客服务301招PDF格式文档图书下载
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- 作 者:(美)南希·阿提斯(Nancy Artz)编 申嘉等译
- 出 版 社:北京:中国大百科全书出版社
- 出版年份:1999
- ISBN:7500062214
- 标注页数:337 页
- PDF页数:349 页
图书介绍:
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图书介绍
目录 1
中文版前言 1
鸣谢 1
引语 1
Ⅰ 雇用与培训 1
Ⅱ 激发积极性 33
Ⅲ 使用技术 65
Ⅳ 交流 105
Ⅴ 衡量 149
Ⅵ 增值 187
Ⅶ 合伙 225
Ⅷ 促销 245
Ⅸ 重中之重 277
Ⅹ 售后服务 309
相关书籍
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作者其它书籍
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出版社其它书籍
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