《顾客服务301招》PDF电子版

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• 作　　者：（美）南希·阿提斯（Nancy Artz）编 申嘉等译
• 出 版 社：北京：中国大百科全书出版社
• 出版年份：1999
• ISBN：7500062214
• 标注页数：337 页
• PDF页数：349页
• MD5值：e06b35873c2144a8e625373d836f47bf