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第1部分 一种新的销售方式 1

第1章 每个人都可以做销售 3

第2章 传统销售方式有什么不好 7

第3章 以客户为中心进行销售 15

第2部分 差别源于准备 23

第4章 知识就是力量 25

第5章 发现新客户 37

第6章 获得约见 47

第7章 做好计划 63

第3部分 销售剖析 77

第8章 打破沉默，创造氛围 79

第9章 建立信任 89

第10章 了解客户 101

第11章 通过提问进行销售 109

第12章 闭上嘴销售 121

第13章 销售解决方案，而不是产品 125

第14章 让拒绝成为过去 135

第15章 达成一致 143

第16章 回访 149

第4部分 销售指导 155

第17章 获得引荐 157

第18章 社交网络 163

第19章 获得关注 173

第5部分 自我管理 183

第20章 保持热情 185

第21章 设置目标 193

第22章 时间管理 201

第6部分 特别优势 209

第23章 营销制胜的12个关键要素 211

第24章 营销中的12个失误 217

第25章 注意着装 221

第26章 向决策群体销售 227

第27章 宴请与公关 237

第28章 通过电子媒介达成销售 243

第29章 销售问答 249

第30章 付诸实践，收获成功 267

附录部分 271

附录1 客户信息 273

附录2 电话访谈：安排约见 274

附录3 自荐信 275

附录4 建议书样本 276

附录5 确认达成 277

附录6 给客户的致谢信 278

附录7 给引荐人的致谢信 279

附录8 约定引荐列表 280

附录9 销售信 281

附录10 陌生拜访电话后的回访信 283

附录11 社交中初次见面后的回访信 284

附录12 销售访问后发给客户的信 285

附录13 发给现有客户的电子邮件 286

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