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第一篇 市场营销基本理论 1

第一章 市场营销概述 1

第一节 市场和市场营销 1

第二节 市场营销理论的产生与发展 4

第三节 市场营销学与相关学科 7

第二章 市场营销观念 14

第一节 市场营销观念的演变及发展 15

第二节 传统营销观念与现代营销观念的区别 18

第三章 市场营销管理 20

第一节 市场营销计划 21

第二节 市场营销组织 24

第三节 市场营销实施 30

第四节 市场营销控制 31

第五节 市场营销审计 35

第二篇 市场分析 38

第四章 市场营销环境 38

第一节 市场营销环境的概念 39

第二节 市场营销微观环境 41

第三节 市场营销宏观环境 45

第五章 市场调研与市场营销信息系统 51

第一节 市场营销调研 51

第二节 市场调查报告的撰写 57

第三节 市场营销信息系统 63

第四节 市场需求的测算与预测 67

第六章 购买行为分析 75

第一节 消费者市场及其购买行为分析 75

第二节 组织市场及其购买行为分析 82

第三篇 市场战略 86

第七章 目标市场营销战略 86

第一节 市场细分战略 86

第二节 目标市场选择战略 92

第三节 市场定位战略 96

第四节 市场营销组合 100

第八章 市场竞争战略 106

第一节 企业竞争力分析 107

第二节 企业竞争者分析 112

第三节 企业基本竞争战略 117

第四篇 市场营销组合策略 124

第九章 产品策略 124

第一节 产品概念和产品分类 125

第二节 产品组合策略 127

第三节 产品生命周期 129

第四节 产品的品牌与商标 134

第五节 产品包装 136

第六节 新产品开发与推广 140

第十章 价格策略 147

第一节 影响定价的因素 148

第二节 基本定价方法 152

第三节 价格组合与定价技巧 158

第四节 价格变动与企业对策 163

第十一章 渠道策略 170

第一节 分销渠道概述 171

第二节 批发商与零售商 176

第三节 连锁经营与特许经营 182

第四节 渠道的选择与管理 190

第十二章 促销策略 196

第一节 促销与促销组合 197

第二节 人员推销策略 200

第三节 销售促进策略 206

第四节 广告策略 210

第五节 公共关系策略 214

第五篇 拓展市场营销 220

第十三章 非营利组织市场营销 220

第一节 非营利组织概述 220

第二节 非营利组织的经济职能 224

第三节 非营利组织市场营销 225

第十四章 市场营销道德的发展 229

第一节 市场营销道德的含义及其表现 229

第二节 传统文化与市场营销道德 232

第三节 市场营销与社会责任 236

第十五章 全球化下的国际市场营销 240

第一节 国际市场营销概述 240

第二节 国际市场营销组合策略 242

第三节 进入国际市场的方式 247

第十六章 信息时代的市场营销新动向 254

第一节 数据库营销 255

第二节 体验营销 257

第三节 精确营销 260

第四节 顾客关系管理与交叉销售 261

参考资料 264

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