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第一篇 人力资源开发与管理基础 3

第一章 绪论 3

第一节 人力资源基本分析 5

一、人力资源概念 5

二、人力资源数量和质量 6

三、人力资源的特点 6

四、人力资源的作用 8

第二节 人力资源管理基本分析 10

一、人力资源管理的含义 10

二、人力资源管理的意义 10

第三节 人力资源管理思想的发展 12

一、人力资源管理思想的演进 12

二、现代人力资源开发与管理的特征 13

第二章 人力资源个体分析 17

第一节 人的能力 18

一、能力及其要素 18

二、胜任特征 21

第二节 人的个性 22

一、个性基本分析 22

二、人格学说 22

三、情感学说 23

四、个性与职业匹配 24

第三节 人的行为 26

一、行为链条 26

二、需求分析 26

三、动机分析 27

四、行为分析 28

五、价值观 28

第四节 人的复杂性 29

一、个人条件的多样性 29

二、个性人格的差异性 29

三、人际关系的复杂性 29

四、人文背景的广阔性 30

第三章 人力资源宏观分析 32

第一节 人力资源开发与管理的宏观环境 33

一、政治因素 34

二、经济因素 34

三、社会因素 34

四、技术因素 34

第二节 人力资源经济分析 34

一、人力资源经济结构 34

二、人力资源供求关系 36

第三节 人力资源社会分析 38

一、人力资源社会结构 38

二、市场经济体制下的人力资源与社会 40

第四章 人力资源养护 43

第一节 人力资源社会养护 44

一、人力资源自然养护 44

二、人力资源社会保障制度 46

第二节 人力资源组织养护 48

一、组织发展的趋势 48

二、现代组织结构下的人力资源养护 50

第五章 人力资源开发与管理战略 55

第一节 人力资源开发与管理战略的基本分析 57

一、人力资源战略的宏观背景与含义 57

二、人力资源战略的微观背景与含义 58

第二节 宏观人力资源战略管理 58

一、人力资源市场化战略 58

二、教育与能力提升战略 60

三、我国的就业战略 61

第三节 组织人力资源开发与管理战略 62

一、战略人力资源管理原理 62

二、人力资源开发与管理战略的主要内容 64

三、人力资源开发与管理战略的实施 65

第二篇 人力资源开发 71

第六章 人力资源规划 71

第一节 人力资源规划基本分析 72

一、人力资源规划的含义 72

二、人力资源规划的作用 73

三、人力资源规划原则 73

四、人力资源规划的基础 74

第二节 人力资源规划流程 74

一、收集有关信息资料 75

二、确定人力资源净需求 75

三、编制人力资源规划书 76

四、人力资源规划评估 76

五、人力资源规划反馈与修正 77

第三节 人力资源规划技术与方法 77

一、人力资源需求预测的方法 77

二、人力资源供给预测的方法 78

第四节 人力资源规划的实施 79

一、人力资源短缺的解决 79

二、人力资源过剩的处理 80

三、现有人力资源的维系 80

第七章 人力资源测评 82

第一节 人力资源测评基本分析 83

一、人力资源测评的含义 83

二、人力资源测评的作用 84

三、人力资源测评原则 85

第二节 人力资源测评流程 85

一、明确测评目的 85

二、确定测评项目 86

三、把握测评重点 86

四、设计测评指标 87

五、选择测评方法 88

六、组织实施测评 88

第三节 常见的人力资源测评方法 89

一、心理测验法 89

二、面试法 91

三、评价中心法 94

第八章 人力资源获取 97

第一节 人力资源获取基本分析 98

一、人力资源获取的意义 98

二、招聘及其依据 99

第二节 招募 100

一、招募途径 100

二、内部获取 100

三、外部征聘 101

第三节 甄选 103

一、甄选原则 103

二、甄选流程 104

第九章 员工培训 106

第一节 员工培训基本分析 107

一、培训的含义 107

二、培训的分类 108

第二节 培训管理的流程 109

一、培训需求分析 109

二、培训规划设计 111

三、培训活动实施 112

四、培训工作评估 113

第三节 员工培训的应用 114

一、新员工入职培训 114

二、管理人员开发 115

第十章 职业生涯规划与管理 117

第一节 职业生涯基本分析 119

一、职业概念 119

二、职业生涯基本分析概述 119

第二节 个人职业生涯规划 120

一、完成职业适应 120

二、选择职业方向 121

三、确定终身职业 122

第三节 组织职业生涯管理 124

一、职业生涯规划 124

二、职业发展通道 126

三、职业生涯规划评价 126

四、职业生涯面谈 126

第三篇 人力资源管理 131

第十一章 工作分析 131

第一节 工作分析概述 132

一、工作分析的含义 132

二、工作说明书的内容 132

三、工作分析在组织中的基础性地位 134

第二节 工作分析的流程 135

一、工作分析的前期准备阶段 135

二、工作分析的信息获取阶段 135

三、工作分析的信息处理与汇总阶段 136

第三节 工作分析的常见方法 136

一、观察法 137

二、访谈法 137

三、问卷调查法 138

四、关键事件法 147

五、工作日志法 147

第十二章 考核与绩效管理 149

第一节 考核与绩效管理基本分析 151

一、绩效考核概念 151

二、考核与绩效管理的关系 153

三、绩效考核原则 153

第二节 绩效考核流程 154

一、制定考核计划 155

二、设计考核指标与标准 155

三、选择考核人员 158

四、收集考核信息 159

五、作出分析评价 159

六、反馈考核结果 161

七、运用考核结果 162

第三节 常用的考核方法 162

一、简单排序法 162

二、强制分配法 163

三、要素评定法 163

四、目标管理法 164

五、360度考核法 166

六、平衡计分卡 166

七、标杆超越考核法 167

第十三章 薪酬与福利管理 172

第一节 薪酬福利基本分析 173

一、薪酬及相关概念 173

二、薪酬福利构成 175

三、薪酬福利管理目标 176

第二节 薪酬福利管理原理 176

一、薪酬福利基础——劳动形态 176

二、薪酬管理主要学说 177

第三节 薪酬制度设计的流程 179

一、岗位评价 179

二、市场薪酬调查 180

三、绘制薪酬等级表 181

四、薪酬水平定位 183

第四节 薪酬管理实施 184

一、薪酬管理的原则 184

二、薪酬制度的类型 185

第十四章 劳动关系管理 187

第一节 劳动关系基本分析 189

一、劳动关系的含义与特征 189

二、常见的劳资合作模式 189

三、员工的参与 190

第二节 劳动合同管理 191

一、劳动合同的订立 191

二、劳动合同的内容 191

三、无固定期限劳动合同 191

四、劳动合同的履行 192

五、劳动合同的解除 192

第三节 劳动争议处理 193

一、劳动争议基本分析 193

二、劳动争议处理原则 193

三、劳动争议处理的方式 194

第十五章 人力资源管理制度 196

第一节 人力资源管理制度基本分析 197

一、人力资源管理制度的含义与特征 197

二、人力资源管理制度的作用 198

三、人力资源管理制度的内容 199

第二节 影响人力资源管理制度的因素 200

一、管理思想 200

二、用人价值取向 200

三、组织生存的外部环境 201

四、组织的规模与管理层次 201

第三节 人力资源管理制度设计 202

一、人力资源管理制度设计的基本思想 202

二、人力资源管理制度设计原则 203

三、人力资源管理制度的制定工作 203

参考文献 206

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