市场营销学 第2版PDF格式文档图书下载

第1章 市场营销概述 1

1.1 市场营销的含义 1

1.2 市场营销的核心概念 8

1.3 市场营销学的理论框架 14

第2章 市场营销信息管理 19

2.1 市场营销信息的搜集 19

2.2 市场营销信息的整理和分析 27

2.3 市场营销信息的归纳和传递 29

第3章 市场竞争策略 34

3.1 企业竞争环境分析 34

3.2 企业竞争能力 38

3.3 市场竞争策略 42

3.4 全面营销 45

第4章 消费者的购买行为 50

4.1 消费者购买行为概述 51

4.2 影响消费者购买行为的因素 53

4.3 消费者购买的决策过程 61

4.4 组织市场购买行为 67

第5章 目标市场营销 74

5.1 市场细分 75

5.2 目标市场的选择 82

5.3 目标市场定位 87

第6章 产品开发与管理 98

6.1 产品概念 99

6.2 新产品开发 103

6.3 产品生命周期 106

6.4 产品组合策略 110

第7章 品牌资产管理 119

7.1 品牌的含义 120

7.2 建立品牌资产 123

7.3 衡量品牌资产 129

7.4 运用品牌资产 130

第8章 销售管理 137

8.1 分销渠道管理 139

8.2 推销及其策略 152

8.3 销售队伍管理 158

第9章 价格策略 169

9.1 影响定价的因素 170

9.2 定价方法 176

9.3 定价技巧与策略 181

第10章 市场营销沟通 191

10.1 促销组合 193

10.2 商务谈判 197

10.3 广告策略 205

10.4 公共关系 212

10.5 销售促进 221

10.6 权力营销 225

10.7 直复营销 228

第11章 服务营销与客户关系管理 236

11.1 服务与服务管理 237

11.2 服务营销 243

11.3 客户关系管理 249

主要参考文献 261

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