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第1章 人力资源概述 1

本章学习目的 1

案例 刘邦的用人艺术探究 1

1.1 中国古代的人力资源管理思想 4

1.1.1 人性假设 4

1.1.2 人员选用 5

1.1.3 培训管理 6

1.1.4 激励管理 6

1.1.5 人本思想 7

1.2 人力资源管理基本概念 7

1.2.1 人力资源的概念与内涵 7

1.2.2 人力资源的特征 10

1.2.3 人力资源管理的目标 11

1.2.4 人力资源管理的意义 13

1.3 人力资源管理的主要任务和职能 13

1.3.1 人力资源管理的主要任务 13

1.3.2 人力资源管理的主要职能 14

1.4 人力资源管理演进史 15

1.4.1 传统人事管理阶段 15

1.4.2 人力资源管理阶段 18

1.4.3 战略性人力资源管理 18

1.4.4 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 19

1.4.5 现代人力资源管理的特征 21

1.5 人力资源开发 22

1.5.1 人力资源开发的含义 22

1.5.2 人力资源开发与人力资源管理的联系与区别 24

1.6 人力资源管理面临的挑战与发展趋势 25

1.6.1 现代人力资源管理模式面临的挑战 25

1.6.2 现代企业人力资源管理模式发展的趋势 27

本章小结 30

练习与思考 30

第2章 战略人力资源管理 32

本章学习目的 32

案例 华为推动自主创新的人力资源开发与管理 32

2.1 战略人力资源管理概述 35

2.1.1 战略人力资源管理的概念 35

2.1.2 战略人力资源管理的特征 37

2.1.3 战略人力资源管理的职能 37

2.1.4 战略人力资源管理的理论基础 38

2.1.5 战略人力资源管理的框架体系 42

2.2 人力资源管理信息系统 42

2.2.1 人力资源管理信息系统的建立与作用 42

2.2.2 人力资源管理信息系统的组成 43

本章小结 45

练习与思考 45

第3章 人力资源规划 48

本章学习目的 48

案例 中国移动公司的人力资源规划 48

3.1 人力资源规划 52

3.1.1 人力资源规划的概念 52

3.1.2 人力资源规划的作用 52

3.1.3 人力资源规划的内容 54

3.2 人力资源规划的程序 55

3.2.1 调查分析准备阶段 55

3.2.2 预测阶段 56

3.2.3 制定规划阶段 56

3.2.4 规划实施、评估与反馈阶段 56

3.3 人力资源预测 57

3.3.1 人力资源需求调查 57

3.3.2 人力资源需求预测方法 57

3.3.3 人力资源供给预测 61

3.4 人力资源的供需平衡 65

3.5 人力资源规划的编制 66

3.5.1 基础性的人力资源规划 66

3.5.2 业务性的人力资源计划 67

3.6 人力资源规划的运用与控制 68

3.6.1 人力资源供应控制 68

本章小结 71

练习与思考 71

第4章 工作分析与工作设计 73

本章学习目的 73

案例 某电力公司基于工作负载分析的岗位定编方案 73

4.1 工作分析概述 76

4.1.1 工作分析的含义 77

4.1.2 工作分析的内容 78

4.1.3 工作分析的相关概念 78

4.1.4 工作分析的基本原则 79

4.1.5 工作分析的意义 81

4.2 工作分析的流程 82

4.2.1 准备阶段 83

4.2.2 实施阶段 83

4.2.3 完成阶段 85

4.2.4 运用阶段 85

4.3 工作分析的方法 85

4.3.1 问卷调查法 86

4.3.2 观察法 99

4.3.3 访谈法 103

4.3.4 工作日志法 108

4.3.5 文献法 111

4.4 工作说明书 112

4.4.1 工作说明书的基本概念 112

4.4.2 工作说明书格式 113

4.5 工作设计 115

4.5.1 工作设计的内涵 115

4.5.2 工作设计的步骤 116

4.5.3 工作设计的内容 117

4.5.4 工作设计的方法 118

4.5.5 工作设计的原则与考虑因素 120

本章小结 121

练习与思考 122

第5章 员工招聘 124

本章学习目的 124

案例 某中小软件公司招聘之尴尬现状 124

5.1 员工招聘概述 126

5.1.1 员工招聘的含义 126

5.1.2 员工招聘的意义 126

5.1.3 员工招聘的工作流程 127

5.1.4 招聘的原则 129

5.2 员工招募 131

5.2.1 内部招募的来源与方法 132

5.2.2 外部招募的来源与方法 132

5.2.3 内部招募与外部招募的对比 136

5.3 人员选拔 136

5.3.1 初步筛选 137

5.3.2 面试 137

5.3.3 笔试 141

5.3.3 测试 141

5.3.4 公文处理测试 147

5.3.5 无领导小组讨论 149

本章小结 152

练习与思考 153

第6章 员工培训开发 155

本章学习目的 155

案例 申港重工机械有限公司一线员工培训问题 155

6.1 培训开发概述 158

6.1.1 培训与开发概述 158

6.1.2 培训与开发的类型和方法 160

6.2 培训流程及管理 165

6.2.1 培训需求分析 165

6.2.2 培训计划的制订与实施 167

6.2.3 培训效果评估 168

6.3 国际企业的培训管理 170

6.3.1 欧美企业的培训管理 170

6.3.2 日本企业的培训管理 172

6.3.3 日本与欧美企业培训管理的启示 174

本章小结 175

练习与思考 175

第7章 绩效管理 178

本章学习目的 178

案例X通信公司的绩效考核 178

7.1 绩效管理概述 180

7.1.1 绩效的含义 180

7.1.2 绩效管理思想的演变 184

7.1.3 绩效管理的重要作用 185

7.2 绩效考核 187

7.2.1 绩效考核的含义 187

7.2.2 绩效考核的应用现状及不足 187

7.3 KPI关键绩效指标法 189

7.3.1 KPI的核心思想 189

7.3.2 KPI的设计原则 191

7.3.3 KPI绩效考核的优势分析 192

7.3.4 KPI实施过程中的问题 192

7.3.5 企业实施KPI考核的对策思考 194

7.4 360度绩效考评 195

7.4.1 360度绩效考评定义 195

7.4.2 360度绩效考核的优劣势 195

7.4.3 360度考评法应遵循的环节和原则 196

7.4.4 考核时容易忽视的问题 197

7.5 平衡计分卡 198

7.5.1 平衡计分卡的内容 199

7.5.2 实施平衡计分卡的前提和基础 201

7.5.3 平衡计分卡的实施步骤 201

7.5.4 常规的平衡计分卡指标 202

7.6 绩效管理效果评估 203

7.6.1 绩效考核的根本目的 203

7.6.2 “填表游戏”终结的关键点 204

7.6.3 避免绩效管理的误区 205

本章小结 207

练习与思考 207

第8章 薪酬管理 210

本章学习目的 210

案例 西飞公司薪酬体系的精细化管理 210

8.1 薪酬管理概述 214

8.1.1 薪酬管理的目的 214

8.1.2 薪酬管理的组成部分 215

8.1.3 薪酬管理的框架 215

8.2 薪酬战略 216

8.2.1 薪酬基础及政策 217

8.2.2 薪酬水平及政策 217

8.2.3 薪酬结构及政策 218

8.2.4 薪酬文化及政策 219

8.2.5 薪酬管理及政策 219

8.3 薪酬设计 219

8.3.1 薪酬战略设计 219

8.3.2 职位评价设计 221

8.3.3 工资结构设计 225

8.3.4 绩效奖励设计 229

8.4 薪酬日常管理 235

8.4.1 健康的薪酬日常管理特征 235

8.4.2 薪酬日常管理体系的框架 236

8.4.3 如何调整薪酬体系 237

本章小结 240

练习与思考 241

第9章 劳动关系管理 243

本章学习目的 243

案例 中方员工罢工本田停产 243

9.1 劳动关系管理概述 244

9.1.1 劳动关系 244

9.1.2 劳动关系建立、变更、终止 245

9.1.3 劳动争议 248

9.2 劳动关系调整方式 248

9.2.1 劳动法律法规 248

9.2.2 劳动合同 249

9.2.3 集体合同 252

9.2.4 民主管理制度 253

9.2.5 用人单位内部劳动规则 253

9.2.6 劳动争议处理制度 254

9.2.7 劳动监督检查制度 254

9.3 劳动争议处理 254

9.3.1 协商 254

9.3.2 调解 254

9.3.3 仲裁 255

9.3.4 诉讼 256

9.4 劳动保护与职业病防治 257

9.4.1 劳动保护的含义 257

9.4.2 职业病危害因素 258

9.4.3 职业病及其分类 259

9.4.4 职业健康管理 259

本章小结 263

练习与思考 263

第10章 职业生涯管理 267

本章学习目的 267

案例 科研型高级专业技术人才的职业生涯管理 267

10.1 职业生涯管理概述 270

10.1.1 职业生涯管理的定义 270

10.1.2 职业生涯管理的意义 271

10.1.3 影响职业发展决策的因素 272

10.1.4 职业生涯的三维策划 273

10.2 职业生涯管理理论 274

10.2.1 职业选择理论 274

10.2.2 职业生涯发展阶段理论 276

10.2.3 职业生涯发展管理理论 280

10.2.4 职业发展主动建构理论 280

10.2.5 职业生涯管理理论的核心理念 281

10.3 职业生涯管理 281

10.3.1 职业生涯管理的特征 281

10.3.2 职业生涯管理的内容 282

10.3.3 职业生涯管理的流程 283

10.3.4 职业生涯管理的步骤 284

10.3.5 职业生涯管理有效性标准 285

10.3.6 实施职业生涯管理的意义 286

本章小结 287

练习与思考 287

第11章 全球人力资源管理新趋势 290

本章学习目的 290

案例 沃尔玛的人力资源管理 290

11.1 以人为本的日本人力资源管理 292

11.1.1 日本人力资源管理模式的特点 292

11.1.2 日本人力资源管理模式的具体表现形式 295

11.2 以科学管理为核心的美国人力资源管理 296

11.2.1 美国人力资源管理模式的特点 296

11.2.2 美国人力资源管理模式产生的背景 301

11.2.3 国际化人才开发 302

11.3 人力资源管理的第三条道路 303

11.3.1 日本人力资源管理对美国的冲击 303

11.3.2 日本人力资源管理模式面临的挑战 304

11.3.3 威廉·大内的美日比较研究 305

11.3.4 日本和美国人力资源管理模式差异的原因 307

11.3.5 美日人力资源管理模式对我国的启示 308

本章小结 309

练习与思考 309

参考文献 314

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