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英语字母 1

第一部分 前厅用 7

第一课 礼貌用语 7

第二课 店门迎宾服务 16

第三课 我们的酒店 30

第四课 房间预订 43

第五课 房间登记 56

第六课 行李员 69

第七课 打电话 82

第八课 问路（Ⅰ） 96

第九课 问路（Ⅱ） 105

第十课 订票（Ⅰ） 116

第十一课 订票（Ⅱ） 127

第十二课 接待访客 138

第十三课 咨询（Ⅰ） 149

第十四课 咨询（Ⅱ） 161

第十五课 结帐退房 171

第二部分 客房服务用 185

第一课 唤醒服务 185

第二课 房间清洁 195

第三课 洗衣服务 207

第四课 求医 218

第三部分 餐饮用 239

第一课 早餐 239

第二课 预订 250

第三课 迎客 258

第四课 点菜（Ⅰ） 267

第五课 点菜（Ⅱ） 272

第六课 上菜 283

第七课 解释 296

第八课 付帐 309

第九课 酒吧 318

第四部分 其他服务用 327

第一课 在邮局 327

第二课 在银行 340

第三课 购物 349

第四课 健身房 366

第五课 音乐茶座 376

第六课 美容厅 381

附录 389

词汇表 389

菜谱 422

各国货币 439

汉英分类词汇 448

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