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第一章 生意场38忌 1． 1．不要借钱给用于消费享受的人 3

2．不要贪得无厌 5

3．不要空谈理论 7

4．不要推卸个人的责任 9

5．不要视权力为掌中玩物 12

6．不要让管理情绪化 15

7．不要长期经营单一产品 19

8．不要忽略公共关系 24

9．不要忽略利润的重要性 28

10．不要混淆私人关系与工作关系 30

11．不要宽容错误 34

12．不要偏爱高手人员 39

13．不要终日惶惶自寻败局 41

14．不要玩分散经营的游戏 43

15．不要当不受欢迎的老板 45

16．不要忘了西点军校的经典 47

17．不要忘了范蠡的十八条忠告 49

18．不要在一棵树上吊死 50

19．不要变成神经衰弱的“工作狂” 52

20．不要仅仅注重店铺门面的装修 54

21．不要留下令人不愉快的言行 55

22．不要犯这些外交错误 56

23．不要在贸易谈判中犯错 57

24．不要在电话谈判中露出弱点 59

25．不要在社交中“次序”颠倒 60

26．商店营业员不要犯十五种忌讳 61

27．信守“以诚相待”观念不要过了头 62

28．不要无为而治放手不管 64

29．不要把记录弄得一塌糊涂 66

30．不要群鹰追一兔 68

31．对外贸易谈判“十五忌” 69

32．与美国人做生意的禁忌 72

33．与日本人做生意的禁忌 74

34．与德国人做生意的禁忌 77

35．与意大利人做生意的禁忌 79

36．与拉美人做生意的禁忌 80

37．与阿拉伯人做生意的禁忌 82

38．与香港人做生意的禁忌 84

第二章 商战败北44因 87

1．合同被钻了空子 87

2．信息不准赔了一千二百元 88

3．以俗充精“精品”店关门大吉 89

4．弄巧成拙的熊猫推销员 92

5．手表争霸战日本输在何处 93

6．以推销语差劲，消费者拂袖而去 94

7．“君子协定”失万金 95

8．上海饭店触怒外国元首的缘由 96

9．时过境迁，一元钱削价为一角钱 97

10．发财妙计“吹”进了别人口袋 98

11．错写“乌鲁木齐”，18万化为“乌有” 99

12．陨落的“太阳牌”锅巴 102

13．用人又疑人，四十万元泡了汤 103

14．“闭门造酒”者戒 105

15．谈判桌上谦逊的结果 106

16．一朵鲜花万蜂采的恶果 107

17．只换不退，某商店臭名远扬 108

18．信息中心灰头灰脑 109

19．宿酒未醒功亏一篑 111

20．劳神费力钻研别人50年前解决了的问题 112

21．一本皇历翻到底：钞票丢了数百万 113

22．“威士”也“忌”，谁敢喝此酒 115

23．延误半小时，购买计划落了空 116

24．压价大战，两败俱伤 118

25．垄断美国剃刀市场的吉列损失惨重 119

26．心慈手软，被伙计耍了 121

27．“美男计”坏了经理的大事 124

28．适得其反，杜邦公司亏损8000万元 128

29．股票内幕交易浅露，某公司受到严惩 130

30．洋娃娃酷似风尘女郎，畅销品滞销 131

31．暗渡陈仓，中国人胜了日商 132

32．错误预测的教训 133

33．疏忽专利权，印度财团吃了哑吧亏 134

34．美女广告不一定美 135

35．一粒砂子损失九万美元 136

36．欲擒故纵，大江厂强吞苦果 137

37．汇率起落之间，多付47万美元 138

38．滥发股票，众股东跟着遭殃 141

39．老招牌之灾 143

40．“不漏水”译成“避孕”，派克笔啼笑皆非 144

41．苟且偷安，损失7亿美元 145

42．发财消息，扑朔迷离 146

43．同室操戈，外商得利 149

44．商战时机，丧失容易获得难 150

第三章 股民败走麦城 153

1．女明星浪迹股市 新大师坐失良机 153

2．富商寿宴施妙计 亲朋酒后陪血本 157

3．玉郎君盲目冒进 黄振隆丢盔弃甲 162

4．百老汇掮客被擒 博斯基违法暴光 166

5．三光汽船变气体 债台高筑见上帝 170

6．德鲁巧的水分计 准将兵败废纸堆 175

7．淫荡女荒淫误事 笑面虎含冤九泉 181

8．纽约城风声鹤唳 郭德华目瞪口呆 187

9．约瑟大街阴风起 凯思血溅证券楼 193

第四章 被顾客拒绝时的语言应对绝招 201

1．被顾客拒绝时的10个反击技巧 201

2．甜言蜜语打动硬心肠顾客的技巧 205

3．渡过艰难困苦的七大技巧 217

4．搔到痒处的顾客反对时的应对话法 232

5．反对的应对话法禁忌集 235

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