高情商谈判PDF格式文档图书下载
图书介绍：谈判的艺术，就是赢的艺术。而谈判中的情感至关重要，它能带来财富，也能带来毁灭。人生就是谈判，现实世界就是无与伦比的谈判桌。跟强硬的对手杀价是谈判，要求升职是谈判，找工作谈薪水也是谈判，就连情侣吵架也是一种谈判。而情感事关重大，感情用事让你的沟通偏离轨道，积极的情感则能帮你赢得想要的结果。来自哈佛大学的谈判专家为你揭示建立关系和解决问题的新方法，学会突破胶着状态和化解冲突，善用情感，将或大或小、或公或私的矛盾转为互利互惠的机遇。
图书介绍
01情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程 1
02谈判的根本：关注需求而非情绪 17
03表达赏识：以积极视域打量他人 27
04建立归属感：将敌对关系变为同伴关系 63
05尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 89
06承认对方地位：优秀谈判者的必备素质 117
07重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色 145
08情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议 179
09准备，准备，准备：谈判成功的终极法门 211
10现身说法：连总统都在用的超级谈判术 229
11结论 251
附录 255
致谢 263
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