五分钟打动你的客户PDF格式文档图书下载
- 购买点数:10 点
- 作 者:吕静霞编著
- 出 版 社:北京:中国经济出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787501796441
- 标注页数:215 页
- PDF页数:225 页
第一章 察言观色,快速透视客户心理 1
.读懂客户的笑容 3 1
.读懂客户的眼神 8 2
.从服饰评估客户的购买力 10 3
.善于观察客户的表情、神态 12 4
.成交的语言、动作信号 14 5
.通过走路的姿势分析客户的性格 19 6
.人心善变,却有规律可循 22 7
.从言谈举止发现谁是“当家的” 25 8
.动作手势与性格 28 9
第二章 有的放矢,准确切入对方的要害 1
.像客户那样思考 33 1
.以利益作为引导 35 2
.诱发客户的好奇心 38 3
.唤起客户的注意 41 4
.情感销售 44 5
.找准客户的需求点 48 6
.给客户一个购买的理由 51 7
.接近客户并为他创造需求 53 8
.客户常见的几种消费心理 56 9
.一次成功的展示胜过千言万语 60 10
第三章 正面引导,有效控制客户情绪变化 1
.用满腔热忱感动客户 65 1
.调整客户情绪,甘当客户的出气筒 68 2
.捕捉客户的兴趣点 71 3
.客户的不平衡心理 76 4
.客户的急躁情绪 79 5
.客户的逆反心理 82 6
.售后客户情绪的管理 86 7
.平息客户愤怒的禁忌 89 8
.在微笑中完成销售 93 9
.顺着客户的脾气来 96 10
.付出真诚,赢得客户 98 11
第四章 语言诱导,瞬间激起客户的购买欲望 1
.好的开场白是成功的一半 105 1
.用赞美性的话语打动客户 109 2
.使用充满感情色彩的词语 114 3
.把话说到对方心里去 116 4
.幽默是最好的销售方式 118 5
.专业性术语,让客户如坠五里云雾中 122 6
.利用语言诱导进行恰当的暗示 125 7
.充分调动客户的想象力 128 8
第五章 各个击破,及时把握各类客户的心理弱点 1
.爱慕虚荣型客户 133 1
.脾气暴躁型客户 136 2
.小心谨慎型客户 139 3
.性格强硬型客户 141 4
.沉默寡言型客户 143 5
.自命不凡型客户 145 6
.多疑型客户 149 7
.随和型客户 152 8
.怪癖型客户 155 9
第六章 正面交锋,巧妙运用心理博弈实战技巧 1
.欲擒故纵——人们总是对难以得到的东西感兴趣 159 1
.趋利避害——驱动客户的伟大力量 162 2
.互惠互利——让客户主动来回报你 164 3
.物超所值——帮客户做笔划算的买卖 166 4
.以静制动——曲折打动客户 168 5
.避实就虚——强攻不如巧取 171 6
.以退为进——绕个弯的效果也许更好 174 7
.请将不如激将,改变客户的意志 177 8
第七章 攻心为上,用最短的时间突破成交的心理壁垒 1
.应对客户防火墙 183 1
.不要害怕客户的拒绝 186 2
.销售员巧破拒绝6法 190 3
.避免毫无意义的争辩 194 4
.客户说考虑考虑是什么意思 198 5
.克服异议,让客户无法抗拒 201 6
.面对价格争议有技巧 204 7
.帮助客户下定最后的决心 207 8
.亲和力为你的自信加分 212 9
- 《五分钟打动你的客户》吕静霞编著 2010
- 《怎么说打动客户 怎么做快速成交》钱行 2019
- 《快速打动客户的心 面对85类客户的销售心理实战》庆年编著 2017
- 《3分钟打动客户 电话销售实战技能训练》时代光华管理培训研究中心编著 2010
- 《打动人心的销售情商》潘鸿生编著 2017
- 《5分钟打动人心的销售技巧》莫莫编著 2013
- 《销售心理博弈指南 赢取订单、打动客户的21个心理脚本》(美)德鲁·埃里克·惠特曼(DREW ERIC WHITMAN)著;何守源译 2016
- 《3分钟打动人心的销售心理学》刘川编著 2016
- 《教练式销售 读懂顾客心理,才能打动人心》王毅著 2019
- 《3分钟打动人心的销售心理战》刘瑞军编著 2017
- 《五分钟打动你的客户》吕静霞编著 2010
- 《应急快捷实用汉俄会话手册》吕静霞等编著 1993
- 《为什么你是穷忙族》吕静霞编著 2009
- 《发掘你的知性力》吕静霞编著 2010
- 《《止学》中的80个做人智慧》伏建全,吕静霞编著 2010
- 《80后的迷思与出路》吕静霞编著 2011
- 《向傻女人时代告别 优雅女人的聪明活法》吕静霞编著 2011
- 《佛心禅语中的人生智慧》吕静霞著 2011
- 《清代世界首富伍秉鉴的财富人生》贺痴,吕静霞编著 2010
- 《我们的孩子缺什么》李石华,吕静霞编著 2010
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983