鲍德里奇国家质量奖案例研究PDF格式文档图书下载
- 购买点数:9 点
- 作 者:中国质量协会 卓越国际质量研究中心编 岳刚 赵建坤审
- 出 版 社:北京:中国标准出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7506636492
- 标注页数:200 页
- PDF页数:221 页
图书介绍:本书讲述了一个虚拟企业申报美国鲍德里奇国家质量奖所编写的自评报告及评审给出的评分册和反馈报告的模式。
上一篇:集体谈判制度研究下一篇:2005MBA联考备考教程 管理分册
图书介绍
目录 3
第1部分 吉奥聚合物北美公司自评报告 3
吉奥聚合物北美公司的领导构成 3
吉奥塑胶公司(GPC)的结构与治理体系 4
缩写术语表 5
P 前言:组织简介 8
P.1 组织概况 8
P.2 组织的挑战 14
1 领导 18
1.1 组织的领导 18
1.2 社会责任 27
2 战略策划 31
2.1 战略制定 31
2.2 战略展开 36
3 以顾客和市场为中心 41
3.1 对顾客和市场的了解 41
3.2 顾客关系与满意 45
4 测量、分析和知识管理 51
4.1 组织绩效的测量与分析 51
4.2 信息和知识的管理 55
5 以人为本 59
5.1 工作系统 59
5.2 员工的学习与激励 63
5.3 员工的权益与满意 66
6 过程管理 71
6.1 价值创造过程 71
6.2 支持过程 77
7 经营结果 80
7.1 以顾客为中心的结果 80
7.2 产品和服务结果 83
7.3 财务和市场结果 87
7.4 人力资源结果 92
7.5 组织有效性结果 95
7.6 治理和社会责任结果 100
第2部分 吉奥聚合物北美公司评分册 107
吉奥聚合物北美公司自评报告的得分区间 107
关键因素工作表 108
关键主题工作表 111
条目工作表 114
第3部分 吉奥聚合物北美公司反馈报告 169
引言 169
评审过程 170
评分 173
关键主题 177
优势与改进机会的详细解释 180
相关书籍
- 《鲍德里奇国家质量奖案例研究》中国质量协会,卓越国际质量研究中心编;岳刚,赵建坤审 2005
- 《药品质量应急检验案例研究》谢志洁等著 2012
- 《上市公司利润质量评价研究 理论·方法·案例》邵军著 2008
- 《空气质量模型 技术、方法及案例研究》伯鑫著 2018
- 《质量评价与软件质量工程知识体系的研究》马慧,杨一平著 2009
- 《美国波多里奇国家质量奖案例研究 制造业》中国质量协会,赵建坤,王婧,王文佳,于洪波编译 2018
- 《世界一流大学研究丛书 世界一流大学案例研究 高质量的秘密》汪霞,顾露雯著 2018
- 《中国远程教育研究丛书 开放远程教育内部质量保证案例集》陈丽,谢洵,王晓霞主编 2017
- 《流域水生态环境质量监测与评价案例研究》王业耀主编;金小伟,李旭文,李中宇,卢雁副主编 2018
- 《区域教育质量监测体系研究》汪琪著 2015
作者其它书籍
- 《鲍德里奇国家质量奖案例研究》中国质量协会,卓越国际质量研究中心编;岳刚,赵建坤审 2005
- 《卓越绩效模式理解与实施指南 第2版》卓越国际质量研究中心,岳刚,赵建坤等编著 2007
- 《卓越绩效模式理解与实施指南》马林主编;中国质量协会,卓越国际质量研究中心编著 2005
- 《卓越绩效评价准则实务 第2版》中国质量协会,卓越国际质量科学研究中心编著 2013
- 《追求卓越的旅程 美国鲍德里奇国家质量奖自评报告》中国质量协会,卓越国际质量研究中心编译 2005
- 《中国企业质量管理创新实践 第1辑》中国质量协会,卓越国际质量科学研究院编著 2012
- 《六洗个管理在中国的实践创新》中国质量协会,卓越国际质量科学研究院编著 2013
- 《1996国际种子检验规程》国际种子检验协会(ISTA)编;农业部全国农作物种子质量监督检测中心,浙江大学种子科学中心译 1999
- 《环境管理体系教程》中国质量协会卓越培训中心,上海品保技术咨询有限公司编著 2006
- 《美国波多里奇国家质量奖案例研究 制造业》中国质量协会,赵建坤,王婧,王文佳,于洪波编译 2018
出版社其它书籍
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-1996 压配式实心轮胎=Pressed-on solid tyres》 2222
- 《北京英语水平考试标准教程 第2级》北京英语水平考试领导小组组编 2006
- 《北京英语水平考试标准教程 第三级》王晓明主编;Annette Capel,Wendy Sharp编 北京英语水平考试领导小组编 2006
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16622-1996 压配式实心轮胎系列=Series of pressed-on solid tyres》 2222
- 《北京英语水平考试标准教程学习指导 第二级》老青,王晓明,荆林静主编 2008
- 《北京英语水平考试标准教程学习指导 第一级》荆林静,刘洋主编 2008
- 《北京英语水平考试标准教程学习指导:第三级》(老青,王晓明,刘洋主编),北京英语水平考试领导小组 2008
- 《中国司法审查制度》罗豪才主编 1993
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-2008 压配式实心轮胎技术规范=Technical specification of Pressed-on solid tyres》 2222
- 《北京京剧百部经典剧情简介标准译本 黑白本》京剧传承与发展(国际)研究中心编著 2013