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第一章 网络营销 1

第一节 网络营销的内涵 3

第二节 网络营销与传统营销的比较 7

第三节 网络营销模式 11

第四节 网络营销的劣势 20

案例：亚马逊跳上东方快车 收购卓越抢滩中国 22

第二章 网络营销技术基础 25

第一节 互联网服务 26

第二节 电子支付 32

第三节 电子商务安全 35

第四节 网站建设 39

案例：IBM全球商务安全指数报告 45

第三章 网络营销环境 47

第一节 网络营销环境概述 48

第二节 宏观环境因素 51

第三节 微观环境因素 61

第四节 网络营销环境分析报告的编写 65

第五节 环境分析的对策研究 69

案例 73

第四章 网络营销战略 75

第一节 网络营销战略的含义和作用 76

第二节 网络营销战略的过程 77

第三节 网络营销战略的确定 82

案例 97

第五章 网络消费者市场与消费者行为 103

第一节 网络消费者市场概述 104

第二节 网络市场的细分与定位 109

第三节 消费者行为分析 124

案例 135

第六章 网络营销的价格策略 141

第一节 价格的概念及其形成因素 143

第二节 网络营销的价格基础 144

第三节 网络营销定价程序 150

第四节 定价策略 153

第五节 定价方法 159

案例 162

第七章 网络营销产品策略 167

第一节 网络营销产品特征与产品策略 168

第二节 产品选择策略 175

第三节 品牌策略 184

第四节 产品销售服务策略 192

案例 196

第八章 网络营销品牌策略 199

第一节 品牌的认知与管理 200

第二节 品牌资产 205

第三节 网上品牌 209

案例 220

第九章 网络营销渠道 225

第一节 网络营销渠道与传统营销渠道的区别 226

第二节 网络直销 227

第三节 网络间接销售 229

第四节 双道法——企业网络营销的最佳选择 232

第五节 网络商品交易机构 234

案例 242

第十章 网络促销策略 245

第一节 促销概述 246

第二节 网络促销的实施 251

第三节 网络促销策略 254

案例 261

第十一章 网络广告与网站推广 265

第一节 网络广告概述 266

第二节 网络广告的形式与技巧 272

第三节 网络广告的实施过程 281

第四节 网站推广 286

案例 289

第十二章 网络公共关系 293

第一节 公共关系概述 294

第二节 公共关系的活动方式 298

第三节 网络公关策略 301

案例 305

第十三章 网络营销服务策略 309

第一节 网络消费者的特征 311

第二节 网络营销服务 313

第三节 客户关系管理 321

案例 325

第十四章 网络营销的实施、组织与控制 331

第一节 网络营销与企业业务流程重组 332

第二节 网络营销实施管理 336

第三节 网络营销评价 339

案例 341

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