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项目一　组建优秀的商务谈判团队 2

问题一　商务谈判人员需具备那些素质与能力？ 2

问题二　如何培养出合格的谈判人员？ 5

问题三　如何构建一个优秀的商务谈判团队？ 7

项目训练 10

项目二　商务谈判准备工作 14

问题一　什么是谈判？ 14

问题二　什么是商务谈判？ 16

问题三　如何进行商务谈判相关信息的收集与分析？ 20

项目训练 34

项目三　商务谈判策划 44

问题一　如何制作商务谈判方案？ 44

问题二　以哪种方式进行模拟谈判，进一步完善谈判方案？ 50

项目训练 51

项目四　商务谈判的开局 58

问题一　商务谈判开局阶段需求完成哪些任务？ 58

问题二　商务谈判开局阶段能够使用哪些策略和技巧？ 62

项目训练 69

项目五　商务谈判的磋商 74

问题一　商务谈判磋商阶段需求完成哪些任务？ 74

问题二　商务谈判磋商阶段能够使用哪些策略和技巧？ 88

项目训练 96

项目六　如何解决和制造商务谈判的僵局 101

问题一　如何看待商务谈判中的僵局？ 101

问题二　如何解决商务谈判中的僵局？ 103

问题三　如何在适当时候制造僵局？ 110

项目扩充资料 111

项目训练 117

项目七　商务谈判的签约 120

问题一　商务谈判签约阶段需求完成哪些任务？ 120

问题二　商务谈判签约阶段能够使用哪些策略和技巧？ 132

项目扩充资料 133

项目训练 147

项目八　商务谈判的礼仪问题 152

问题一　商务谈判人员应该具备哪些基本礼仪？ 152

问题二　在商务谈判过程中应该注意哪些礼仪？ 164

项目训练 168

项目九　部分国家商人的谈判风格分析 171

问题一　不同国家的商人都有哪些迥异的谈判风格？ 171

问题二　不同国家的商人在商务交往和谈判中有哪些禁忌？ 175

项目训练 177

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