顶好营销 与客户建立伙伴关系的有效方法PDF格式文档图书下载
- 购买点数:10 点
- 作 者:(美)卡尔·德·赞斯(Carl D.Zaiss) (美)托马斯·戈登(Thomas Gordon)著 陈静 陈思坤译
- 出 版 社:北京:知识产权出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:7800116956
- 标注页数:210 页
- PDF页数:225 页
两种经营理念 1
一、专业营销员如何看待销售 1
二、托马斯·戈登:一位心理学家对销售的看法 5
第一章 为何传统的销售模式不能行之有效 10
一、购买者与消费者之间的关系 12
二、营销员与销售经理之间的关系 18
三、营销员与购买过程相关人员之间的关系 21
四、销售培训 25
五、有组织的政策 28
六、如果人们不再忍受原来的生意关系 32
七、本章小结 33
第二章 销售行业的模式改革 35
一、观念改革 39
二、本章小结 42
第三章 合作模式中的销售 43
一、放弃销售过程中的步骤 49
二、控制和压力会造成抵制 53
三、营销员必须创造一个有利于客户做出决定的环境 55
四、营销员必须把自己看成顾问 58
五、营销员必须创造价值 60
六、本章小结 61
第四章 如何更有效地听取客户和他人的意见 63
一、为什么我们不能成为更好的听众? 65
二、做一位好听众的技巧 69
三、需要养成的习惯 75
四、本章小结 81
第五章 通过倾听取得更大的销售业绩 82
一、倾听客户的需求和顾虑 83
二、倾听客户反对改变的意见 91
三、倾听客户投诉和其他问题 97
四、客户投诉 102
五、其他问题 104
六、本章小结 111
第六章 如何在自我表述上有新突破 112
一、有效的自我公开 118
二、应付带来麻烦的客户行为 124
三、面对客户 127
四、“你信息”最好不用 130
五、本章小结 135
第七章 真诚交流的影响 137
一、无言的对话训练 138
二、当对方行为给你带来麻烦时 142
三、建立买卖关系时 151
四、讨论你的产品或服务的用途时 153
五、本章小结 155
第八章 如何达到双赢地解决问题 157
一、承认矛盾是一切关系的正常组成部分 160
二、努力找到解决矛盾的双赢方法 161
三、找到双方都可接受的解决方法的六步法 165
四、本章小结 177
第九章 构画未来或听从未来 179
一、买卖双方的关系 186
二、营销员与其销售经理之间的关系 189
三、与买卖过程中涉及到的其他人的关系 193
四、销售培训 195
五、企业文化 199
六、本章小结 205
后 记 207
致中文版读者 209
- 《顶好营销 与客户建立伙伴关系的有效方法》(美)卡尔·德·赞斯(Carl D.Zaiss),(美)托马斯·戈登(Thomas Gordon)著;陈静,陈思坤译 2002
- 《大客户忠诚战略 伙伴关系营销 partner relationship marketing》周文辉著 2006
- 《大客户带来大商机 如何开发建立战略伙伴关系》(英)克里斯·斯图尔德(Chris Steward)著;张来贵,卢玲冬译 2006
- 《大客户带来大商机 如何开发建立战略伙伴关系》(英)克里斯·斯图尔德著 2011
- 《现代销售学 伙伴关系创造价值 第12版》杰拉尔德·L·曼宁,迈克尔·阿亨,巴里·L·里斯著;欧阳小珍,童建农译 2013
- 《赢得客户的心 中国式关系营销》陆和平著 2010
- 《室内设计的市场营销和客户关系》(美)纳克斯塔德特著 2011
- 《微信大客户营销 赢在强关系链打造》吴鹏程著 2017
- 《营销流程与技巧》宋炳方著 2014
- 《客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习》(美)齐克蒙德著 2010
- 《顶好营销 与客户建立伙伴关系的有效方法》(美)卡尔·德·赞斯(Carl D.Zaiss),(美)托马斯·戈登(Thomas Gordon)著;陈静,陈思坤译 2002
- 《项目的计划、实施与控制 原书第3版》(美)罗伯特·安格斯(Robert B.Angus),(美)诺曼·冈德森(Norman A.Gundersen),(美)托马斯·卡利南恩(Thomas P.Cullinane)著;周晓红等译 2005
- 《市场调研精要》(美)小卡尔·迈克丹尼尔(Carl McDaniel,Jr,)(美)罗杰·盖兹(Roger Gates)著;范秀成等译 2002
- 《执行力 没有执行力·就没有竞争力》(美)保罗·托马斯(Paul Thomas),(美)伯恩(David Byme)著;白山译 2003
- 《宇宙的秘密》(美)卡尔·萨根著 2004
- 《美国中学生必读书导读本》张秀枫主编 2010
- 《美国国父列传:托马斯·杰斐逊=THE FOUNDING FATHERS OF AMERICA:THOMAS JEFFERSON》亨利·蔡尔兹·默文著;钟琦译 2014
- 《Basic writings of Saint Thomas Aquinas I = 圣托马斯基本著作》Thomas Aquinas; Fang Buke 2019
- 《Basic writings of Saint Thomas Aquinas = 圣托马斯基本著作 第2卷》Buke Fang; Thomas Aquinas 2019
- 《江宁路(戈登路)史料汇编》上海市静安区文物史料馆编 2014
- 《WEB+DB PRESS中文版 1》(日)技术评论社编 2015
- 《WEB+DB PRESS中文版 2》日本技术评论社编 2015
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005