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第一章 概述 1

第一节 汽车产品的社会经济价值 1

第二节 汽车市场 6

第三节 汽车市场营销 13

第四节 汽车市场营销观念的演变 19

思考题 21

第二章 汽车市场营销环境 22

第一节 汽车市场营销环境概述 22

第二节 汽车市场营销宏观环境 24

第三节 汽车市场营销微观环境 39

第四节 入世对我国轿车市场营销的影响 43

思考题 49

第三章 汽车市场竞争 50

第一节 市场竞争分析 50

第二节 市场竞争策略的制定 55

第三节 市场竞争策略 61

第四节 市场营销组合 68

思考题 72

第四章 汽车购买行为分析 73

第一节 影响汽车购买行为的基本因素 73

第二节 汽车消费市场与购买行为 78

第三节 汽车业务市场与购买行为 85

第四节 汽车中间商市场与零部件市场 91

思考题 95

第五章 汽车市场调研与预测 96

第一节 市场营销信息系统 96

第二节 汽车市场调研 99

第三节 汽车市场需求预测 110

思考题 118

第六章 汽车市场细分与目标市场 119

第一节 汽车市场细分 119

第二节 汽车目标市场策略 132

第三节 汽车目标市场定位 136

思考题 139

第七章 汽车产品策略 140

第一节 汽车产品的整体概念 140

第二节 汽车产品组合 143

第三节 汽车产品的生命周期 148

第四节 形式产品策略 154

第五节 汽车新产品开发策略 163

思考题 169

第八章 汽车定价策略 170

第一节 概述 170

第二节 汽车产品的定价方法 180

第三节 汽车产品的定价策略 184

思考题 194

第九章 汽车产品的分销策略 195

第一节 汽车分销渠道概述 195

第二节 汽车分销的中间商 202

第三节 汽车分销渠道的管理 207

第四节 中国汽车分销渠道分析 209

思考题 216

第十章 汽车产品的促销策略 217

第一节 汽车促销组合 217

第二节 汽车人员促销 221

第三节 汽车公共关系促销 226

第四节 汽车销售促进促销 228

第五节 汽车广告宣传促销 233

第六节 汽车企业形象促销 238

思考题 241

第十一章 汽车产品的服务营销 242

第一节 顾客满意理论 242

第二节 服务与服务营销 244

第三节 汽车产品的服务营销 247

第四节 汽车产品服务营销策划 252

第五节 汽车产品的情感营销 255

思考题 262

第十二章 汽车国际市场营销 263

第一节 国际市场营销概述 263

第二节 汽车国际市场营销环境与国际目标市场 266

第三节 进入汽车国际市场的方式 271

第四节 汽车国际市场营销策略 275

思考题 281

第十三章 中国汽车营销实例 282

第一节 从源头实施用户满意工程—飞彩集团 282

思考题 286

第二节 造一流长安车的秘密—重庆长安汽车股份有限公司 286

思考题 292

第三节 基于“用户满意”的汽车营销管理—上汽大众 292

思考题 300

第四节 企业发展的根本—北汽福田公司 300

思考题 313

附录《汽车产业发展政策》 314

第一章 政策目标 314

第二章 发展规划 315

第三章 技术政策 315

第四章 结构调整 315

第五章 准入管理 316

第六章 商标品牌 317

第七章 产品开发 317

第八章 零部件及相关产业 317

第九章 营销网络 318

第十章 投资管理 318

第十一章 进口管理 320

第十二章 汽车消费 321

第十三章 其他 322

参考文献 325

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