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第1章　绪论 1

1.1　市场和市场营销 1

1.2　现代市场营销观念的确立 7

1.3　我国汽车工业体系和汽车市场的发展 17

第2章　汽车营销市场分析 26

2.1　汽车营销环境 26

2.2　汽车市场细分策略 32

2.3　汽车市场目标策略 37

2.4　汽车营销的竞争策略 41

第3章　市场购买行为分析 47

3.1　影响市场购买行为的因素分析 47

3.2　汽车消费用户购买行为分析 48

3.3　业务市场用户购买行为分析 60

3.4　汽车政府用户购买行为分析 63

第4章　汽车营销市场调查与预测 66

4.1　汽车营销市场调查 66

4.2　汽车营销市场的预测 74

4.3　汽车营销市场的信息技术 82

第5章 汽车产品策略 89

5.1　汽车产品组合策略 89

5.2　汽车产品的寿命周期及其策略 96

5.3　汽车新产品开发策略 99

5.4　汽车形式产品策略 106

第6章　汽车营销市场策略 116

6.1　汽车价格策略 116

6.2　汽车分销策略 122

6.3　汽车促销策略 135

7.1　汽车租赁业 142

第7章　其他汽车营销方式 142

7.2　绿色营销 155

7.3　电子商务 164

7.4　网络营销 172

第8章　汽车营销公关 183

8.1　汽车营销公关的对象 183

8.2　汽车营销公关的时机 188

8.3　汽车营销公关语言艺术 191

8.4　汽车营销广告 196

8.5　谋划营销新闻事件 200

8.6　汽车营销人员的素质 202

第9章　汽车营销实务 207

9.1　汽车营销程序 207

9.2　客户选择与谈判 214

9.3　合同的签订与履行 218

9.4　旧机动车交易 221

第10章　汽车服务策略 228

10.1　服务与服务营销 228

10.2　汽车服务营销 230

10.3　汽车售后服务 233

10.4　实现汽车服务营销的其他方法 245

10.5　汽车行业的CRM立用 252

第11章　国际汽车市场营销实务 257

11.1 国际汽车市场分析 257

11.2　国际汽车市场的营销方式 260

11.3 国际汽车市场的营销策略 262

参考文献 266

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