当前位置:首页 > 刘贺湘相关PDF电子书下载
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酒店公关实务 第3版
尹景明,贺湘辉编著2012 年出版322 页ISBN:9787545411287本书分为十章,包括什么是酒店公共关系、酒店公共关系的功能和作用、酒店主要关系、酒店公共关系的工作程序、酒店公共关系与形象塑造、酒店公共关系专题活动策划与操作、酒店公共关系语言表达艺术等内容。...
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饭店服务心理 第3版
贺湘辉主编2007 年出版113 页ISBN:9787504563743本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...
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酒店人力资源管理实务
贺湘辉,徐明编著2005 年出版230 页ISBN:7538143858本书全面系统地阐述了酒店人力资源管理的基本原理、方法和操作实务与技术,共分8章,包括酒店人力资源管理概述、酒店人力资源规划与配置、酒店职务分析、酒店员工招聘与培训、酒店薪酬管理、酒店员工激励、酒...
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饭店管理基础知识 第2版
贺湘辉主编2007 年出版145 页ISBN:9787504554475本书系全国中等职业技术学校饭店服务专业教材,内容包括现代饭店概述、饭店管理基础理论、饭店组织管理、饭店营销管理、饭店人力资源概述、饭店服务质量管理、饭店企业文化与管理创新等内容。...
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酒店应用文写作 第3版
徐明,贺湘辉编著2012 年出版304 页ISBN:9787545411270本书结构完整、内容翔实,分别对酒店应用文概述、酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商务公文、酒店社交礼仪文书等章节进行阐述。其中的很多实例来自国内外知名酒店的一手资料,内容丰富,涉及面广,对酒店文书工作...
