餐饮服务技能训练

本书内容包括4个模块：中餐服务基本技能、中餐零点服务、西餐零点服务、中餐宴会服务，13个项目：托盘服务、餐巾折花、中餐摆台、餐前准备工作、 宾客引领、 酒水服务、上菜和分菜服务、餐后服务、点菜服务、上...

酒店服务实战

本书主要以酒店服务过程中的一些典型案例为主线，分职业素养、前厅、客房、餐饮、销售五个模块，共25个任务，任务下设有“任务目标” “典型案例” “案例点拨” “知识链接” “案例分析” “情景模拟” “案例...

旅游服务实用英语

本书从高职高专旅游相关专业学生总体学习情况出发，贯彻实用、够用、管用原则，彰显职业教育特色，精心选取旅游服务场合最核心的英语句子，减轻学生学习负担，方便学生反复操练，从而达到脱口而出，顺利掌握旅游服务......

我国科技金融服务体系研究 下 建设科技型中下企业科技金融服务体系的实践开拓

本书以优化财政资源、科技资源和金融资源的综合配置，促进国家层面科技金融综合服务体系的健全和完善，改善科技型中小企业金融服务水平，促进科技成果产业化和资本化，服务于新时期创新驱动发展战略为目标，运用经济...

我国科技金融服务体系研究 上 建设科技型中小企业金融服务体系的政策优化

本书以优化财政资源、科技资源和金融资源的综合配置，促进国家层面科技金融综合服务体系的健全和完善，改善科技型中小企业金融服务水平，促进科技成果产业化和资本化，服务于新时期创新驱动发展战略为目标，运用经济...

上海视觉

本书为上海视觉艺术学院学术论文集，集合该校近十个学院不同专业教师论文20余篇。内容涉及工业设计，美术，文物修复，表演艺术，环境艺术等。特别加入该校与德稻合作大师班论文，实用性强。可供设计类院校师生及爱好.....

上海私家记忆

这是一部个人对于一座城市变迁的记忆，是对上海这座城市的那些远去的物理形态及生物形态的记忆，从那些记忆或者说追忆中，作者表达了对这座城市的缱绻情感，虽说是私家记忆，却涵盖着一种集体记忆。...

百年潮人在上海 1

百年潮人在上海 2

服务的细节 服务的初心

作者大住力大学毕业后，便入职于负责运营东京迪士尼乐园的Oriental Land公司。在该公司，他积累了各方面的工作经验——管理保洁员（负责清扫工作的员工）、制定人才培养计划、策划设计东京迪士尼海洋乐园及伊克斯...