服务的细节 服务的初心PDF格式文档图书下载
CHAPTER 1 你的使命是什么? 1
华特·迪士尼的理念遗产 3
“作业”与“工作”的差异 8
探寻活着的意义 12
大家各自的使命 16
只要不断追寻,就一定能够发现 20
CHAPTER 2 只有你所亲近的人才能告诉你什么是重要的东西 25
认真的人让人感动 27
园内地面没有垃圾的原因 31
“脱离现实的世界”便是“理想世界” 35
安心正是幸福的源泉 40
越是眼前的越值得珍惜 44
CHAPTER 3 工作是客人所赋予的 49
明白生命是有限的 51
工作是客人所赋予的 55
只有了解自身的“无力”才能变强大 60
疑难病症患儿家庭是“弱势群体”吗? 65
平等地对待每一个生命 71
CHAPTER 4 迪士尼乐园是永远未完成的乐园 77
只要人类还有想象力 79
以指导手册来规范作业 83
“规章制度”让员工胸有成竹 87
CHAPTER 5 治愈心灵的魔法国度 91
与亨利·蓝德沃斯的邂逅 93
大屠杀的犹太幸存者 97
“三分钟热度”的日本人 100
Give and Give 103
地地道道的笨蛋 107
CHAPTER 6 想告诉他们“你并非孤单一人” 113
什么是自己所能提供的“价值” 115
突破“志愿者的壁垒” 120
共享感悟 125
每个人都是主角 128
Parents Permanent Dialogue 133
“Wish Vacation”参加感言① 140
“Wish Vacation”参加感言② 142
CHAPTER 7 “钻牛角尖”就是力量 145
“可笑的家伙”的潜力 147
一定要成为职业足球运动员! 151
尽你所能 158
钻牛角尖又何妨 162
CHAPTER 8 没有了名片的我能做什么呢? 165
被邂逅所搭救 167
经营的是“社会贡献” 172
试着真心诚意地寻求帮助 177
CHAPTER 9 平凡人生中的邂逅 183
迪士尼乐园的初次印象 185
“One Man's Dream”带来的笑容 190
300人学习会 196
CHAPTER 10 一生的纽带 201
害怕别人问起自己的“梦想” 203
“理所当然”的事才是奇迹 207
正视自身的不足 211
以“你很努力”的告白来送别 214
后记 218
- 《服务的细节 服务的初心》(日)大住力著;周征文译 2015
- 《英雄初心 李培福“面向群众”的传奇 纪实文学》高凯,刘镜著 2017
- 《不忘初心 牢记使命 中国共产党人的革命故事》郭海成著 2018
- 《“海宁潮·天通杯”广播电视农村服务年征文选》中国广播电视协会编 2005
- 《不忘初心 砥砺奋进 中国共产党党代会轶事》尹传政主编 2017
- 《不忘育人初心 筑牢精神家园》徐魁峰主编 2018
- 《大爱至美 我的志愿服务故事优秀征文选集》刘川生主编 2016
- 《一网情深 山西银行业协会“小故事 大服务”2013年度征文》山西银行业协会编 2017
- 《“创新工作方法 提高服务水平”有奖征文活动 获奖作品集》衡阳市国土资源局 2222
- 《上善若水 全国卫生计划生系统志愿服务征文选编》国家卫生计生委文明办,中国青年志愿者协会秘书处著 2017
- 《服务的细节 服务的初心》(日)大住力著;周征文译 2015
- 《迪士尼店长心法》(日)大住力著 2014
- 《六项精进》(日)稻盛和夫著;周征文译 2015
- 《企业成长战略》(日)稻盛和夫著;周征文译 2017
- 《京瓷哲学 人生与经营的原点》(日)稻盛和夫著;周征文译;曹岫云译校 2016
- 《稻盛开讲 3 作为人,何谓正确?》(日)稻盛和夫著;周征文译 2015
- 《生鲜超市工作手册 水产篇》(日)《食品商业》编辑部编;周征文译 2016
- 《力织机构学》(日)大住吾八著;曹骥才译;陈中杰校 1936
- 《稻盛开讲六 摆脱危机的五大方略 口袋版》(日)稻盛和夫著;周征文译 2018
- 《服务的细节 最强导购成交术》(日)北山节子著;周征文译 2015
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983