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工业在场 2015中国工业版画三年展

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傅中望主编2015 年出版288 页ISBN：9787531067368
此书汇集了多位工业版画艺术家在当代艺术方面的探索，并收录参展艺术家作品图片及简短简历和若干学术文章，配合“工业在场—2015中国工业版画三年展”出版发行。本书作品和文章体现了作者对当代社会的深度思考...
同济大学可持续发展与新型城镇化智库基于合作治理的公交服务效益研究以上海市公交服务为例

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王欢明著；诸大建主编2015 年出版173 页ISBN：9787560856827
本书针对我国城市公交服务的效益状况，从合作治理这一制度安排分析其原因，并以上海市公交服务为例进行实证研究，提出了提高公交服务效益的政策策略。本书特点在于兼顾学术性和政策实践性，适合于高校科研部门学者...
餐饮服务技能训练

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龚建红主编2015 年出版107 页ISBN：9787562487074
本书内容包括4个模块：中餐服务基本技能、中餐零点服务、西餐零点服务、中餐宴会服务，13个项目：托盘服务、餐巾折花、中餐摆台、餐前准备工作、宾客引领、酒水服务、上菜和分菜服务、餐后服务、点菜服务、上...
酒店服务实战

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张玉欣主编；于晓梅，陈幸福，吴宴宾副主编2015 年出版204 页ISBN：9787307167414
本书主要以酒店服务过程中的一些典型案例为主线，分职业素养、前厅、客房、餐饮、销售五个模块，共25个任务，任务下设有“任务目标” “典型案例” “案例点拨” “知识链接” “案例分析” “情景模拟” “案例...
旅游服务实用英语

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覃始龙主编2015 年出版113 页ISBN：9787510312403
本书从高职高专旅游相关专业学生总体学习情况出发，贯彻实用、够用、管用原则，彰显职业教育特色，精心选取旅游服务场合最核心的英语句子，减轻学生学习负担，方便学生反复操练，从而达到脱口而出，顺利掌握旅游服务......
我国科技金融服务体系研究下建设科技型中下企业科技金融服务体系的实践开拓

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贾康等著2015 年出版237 页ISBN：9787514156669
本书以优化财政资源、科技资源和金融资源的综合配置，促进国家层面科技金融综合服务体系的健全和完善，改善科技型中小企业金融服务水平，促进科技成果产业化和资本化，服务于新时期创新驱动发展战略为目标，运用经济...
我国科技金融服务体系研究上建设科技型中小企业金融服务体系的政策优化

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贾康等著2015 年出版318 页ISBN：9787514156355
本书以优化财政资源、科技资源和金融资源的综合配置，促进国家层面科技金融综合服务体系的健全和完善，改善科技型中小企业金融服务水平，促进科技成果产业化和资本化，服务于新时期创新驱动发展战略为目标，运用经济...
服务的细节服务的初心

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（日）大住力著；周征文译2015 年出版224 页ISBN：9787506082198
作者大住力大学毕业后，便入职于负责运营东京迪士尼乐园的Oriental Land公司。在该公司，他积累了各方面的工作经验——管理保洁员（负责清扫工作的员工）、制定人才培养计划、策划设计东京迪士尼海洋乐园及伊克斯...
服务营销与管理

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张圣亮编著2015 年出版278 页ISBN：9787115402226
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、务参与...
邮轮酒吧服务管理

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肖健主编；郑晋华副主编；程爵浩，沈娴等主审2015 年出版177 页ISBN：9787563232215
本教材是中国高等院校邮轮人才培养联盟组织编写的系列教材之一。本书涵盖了邮轮酒吧服务人员和管理者应掌握的理论知识和技能技巧，可作为高等院校邮轮乘务、旅游与酒店管理等专业的专业课程教材，也可作为国内...

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