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第1章绪论 1

1.1消费心理学的研究对象 2

1.1.1消费与消费者 2

1.1.2消费心理与消费行为 4

1.1.3心理学与消费心理学 5

1.1.4消费心理学的研究任务 8

1.2研究消费心理学的意义 9

1.2.1 消费心理学的起源与发展 9

1.2.2研究消费心理学的意义与作用 14

1.3研究消费心理学的原则与方法 15

1.3.1研究消费心理学的原则 15

1.3.2研究消费心理学的方法 17

复习思考题 22

案例分析 22

第2章 心理过程与消费心理 24

2.1消费者的认知过程 25

2.1.1 消费者的感觉、知觉与商品认知 25

2.1.2记忆、注意与商品品牌知名度 32

2.1.3 消费者的想象、思维与商品购买 40

2.2消费者的情感过程 43

2.2.1情绪、情感的概念 44

2.2.2消费者情绪、情感的类型 45

2.2.3消费者情绪、情感的外部表现 47

2.2.4影响消费者情绪、情感的因素 49

2.3 消费者的意志过程 50

2.3.1意志与意志行动的特征 50

2.3.2 消费者意志品质的基本特征 51

2.3.3 消费者的意志过程在消费行为中的作用 52

复习思考题 53

案例分析 53

第3章 消费者的个性心理特征与消费心理 55

3.1个性的概述 56

3.1.1个性的概念及特征 56

3.1.2个性的心理结构 57

3.2兴趣与消费行为 57

3.2.1兴趣的一般概念 57

3.2.2消费者的兴趣的差异 58

3.2.3兴趣对消费者购买行为的影响 59

3.2.4消费者兴趣的形成与激发 60

3.3能力与消费行为 61

3.3.1 能力的概述 61

3.3.2消费者的能力差异 62

3.3.3 消费者的能力与购买行为 63

3.4气质与消费行为 64

3.4.1气质的概念 64

3.4.2有关气质学说及气质类型特征 64

3.4.3气质理论在市场营销工作中的应用 65

3.5性格与消费行为 67

3.5.1性格的概述 67

3.5.2消费者的性格类型 68

3.5.3 消费者的性格与消费行为 69

复习思考题 71

案例分析 71

第4章消费者的习得性行为与消费心理 73

4.1学习与消费行为 74

4.1.1学习的含义 74

4.1.2学习的基本理论 74

4.1.3学习对消费者行为的影响 75

4.2态度与消费行为 78

4.2.1态度的概念 78

4.2.2消费者态度的本质特征 79

4.2.3 消费者态度的形成 79

4.2.4消费者态度的改变 81

4.3 价值观与消费行为 85

4.3.1价值观概述 85

4.3.2消费者的价值观与购买行为 87

复习思考题 87

案例分析 87

第5章 消费者的心理动因与消费心理 89

5.1 消费需求与消费动机 90

5.1.1消费者的需要 90

5.1.2消费者的购买动机 94

5.2消费者的购买行为心理 103

5.2.1 消费者的购买行为模式 104

5.2.2影响消费者购买行为的类型 106

5.2.3消费者购买行为的理论简介 109

5.3购买决策心理 116

5.3.1 消费者的购买决策类型 116

5.3.2消费者购买决策过程 118

5.3.3效用理论与消费者购买决策 124

5.3.4消费者购买决策的非理性行为 129

复习思考题 134

案例分析 134

第6章 社会群体与消费心理 136

6.1群体与消费心理 136

6.1.1群体概念及特征 137

6.1.2消费者群体分类 137

6.1.3消费者群体对消费心理的影响 140

6.2家庭消费心理与行为 144

6.2.1家庭消费的基本特征 144

6.2.2家庭生命周期与消费 145

6.2.3 家庭社会阶层与消费 147

6.2.4我国家庭的职业和收入与消费 150

6.2.5子女在家庭消费中的作用 152

6.3 消费者群体与消费心理 153

6.3.1 儿童群体消费者的心理与行为 153

6.3.2青年群体的消费心理与行为 155

6.3.3 中年群体消费心理与行为 159

6.3.4老年群体消费心理与行为 160

6.3.5女性消费心理与行为 161

复习思考题 163

案例分析 164

第7章 社会环境与消费心理 165

7.1社会文化与消费心理 166

7.1.1文化的概念 166

7.1.2文化各主要方面对消费者行为的影响 167

7.2社会消费文明与消费心理 171

7.2.1 消费文明的概念及其特征 171

7.2.2 消费文化心理的发展过程 172

7.2.3文明消费心理对消费行为的影响 173

7.3社会消费流行、消费习俗与消费心理 174

7.3.1 消费流行的概念及其分类 174

7.3.2消费习俗与消费心理 177

复习思考题 179

案例分析 179

第8章 商品因素与消费心理 180

8.1商品价格与消费心理 181

8.1.1商品价格的心理功能 181

8.1.2消费者价格认知心理 183

8.1.3商品定价的心理策略 186

8.2商品品牌、包装与消费心理 190

8.2.1商品品牌与消费心理 190

8.2.2商品包装与消费心理 197

8.3产品创新与消费心理 203

8.3.1新产品开发与推广心理 204

8.3.2产品生命周期与消费心理 213

8.3.3产品不同生命周期中消费者的心理特征 214

复习思考题 218

案例分析 219

第9章 市场营销与消费心理 220

9.1商业广告与消费心理 221

9.1.1商业广告的概念与功能 221

9.1.2商业广告的传播策略 226

9.1.3商业广告的心理效果测定 228

9.2营销环境与消费心理 232

9.2.1社会知觉对营销环境的影响 232

9.2.2橱窗设计的心理策略 235

9.2.3 商场内部装饰的心理策略 236

9.2.4商品陈列的心理策略 239

9.3 营销服务与消费心理 241

9.3.1 营销人员的仪表风度与消费心理 241

9.3.2营销人员与消费者购买心理的沟通 242

9.3.3全面优质服务对策与消费心理 246

复习思考题 247

案例分析 247

第10章 网络营销与消费心理 249

10.1 网络营销概述 250

10.1.1 网络营销的定义 250

10.1.2网络营销的产生与发展 251

10.1.3 网络营销的特点 252

10.2 网络营销心理因素分析 255

10.2.1 网络消费者的购买心理 255

10.2.2 网络营销中的心理优势 257

10.2.3 网络营销中的心理行为障碍 258

10.3 网络营销策略 260

10.3.1 网络营销条件下的传统策略 260

10.3.2网络营销条件下的特殊策略 262

10.4小结 264

复习思考题 264

案例分析 264

第11章 文化产品与消费心理 267

11.1文化产品的概念及类型 268

11.1.1文化产品的概念 268

11.1.2文化产品的类型 269

11.2文化产品的功能和特征 272

11.2.1文化产品的功能 272

11.2.2文化产品的特征 273

11.3文化消费的概念、类型及发展历程 275

11.3.1文化消费的概念 275

11.3.2文化消费的类型 275

11.3.3文化消费的产生历程 276

11.4文化消费的特点和消费心理 277

11.4.1文化消费的特点 277

11.4.2文化消费心理 278

复习思考题 280

案例分析 280

参考文献 283

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