口碑化 小米为什么能成功PDF格式文档图书下载

第一章 小米的“群众路线”：因为粉丝，所以小米 1

互联网思维的核心就是粉丝经济 2

小米粉丝不仅是粉丝，还是产品经理 6

小米把用户当朋友，而不是上帝 11

兜售参与感，让粉丝参与到品牌建设中 16

走“群众路线”，将服务做到极致化 21

粉丝营销的几个关键词 26

第二章 天下武功，唯快不破：小米用快字诀独步天下 33

迅速迭代，让小米所向披靡 34

在快速前进中也不忘冷静思考 39

组织架构扁平化促使小米极速前进 44

如何才能做到快速迭代 50

第三章 找准企业的DNA：小米的DNA就是互联网DNA 55

小米是一家互联网企业 56

小米只在互联网上卖手机 62

小米的DNA就是重视冰冷的数据 67

小米玩转互联网“概念股” 73

第四章 用户体验至上：没有完美体验，用户凭什么钟情你 79

互联网思维就是给用户最棒的体验 80

产品，至关重要的体验门户 85

不是你做了什么，而是用户感受到了什么 89

不要把自己当生产者，要把自己当做顾客 93

跟海底捞学做服务 97

第五章 做出让用户尖叫的产品：不做中国苹果，要做世界小米 101

最好的产品就是能让用户尖叫的产品 102

低价格高配置，做性价比最高的产品 106

跟同仁堂学做产品 110

让你的产品乖乖替你说话 114

第六章 重新定义营销：小米用互联网思维改造传统营销 119

首发＋期货让小米轻装上阵 120

小米的差异化营销战略 125

用饥渴营销制造热销效应 131

痛点就是卖点 135

口碑营销才是最佳营销 138

小米的社会化营销就是做广告不花一分钱 142

第七章 单打独斗难成大事：小米要健全链条覆盖的移动互联商业帝国 145

小米通过米联建立互联生态圈 146

环环相扣的小米生态圈 150

让三大运营商做自己的免费销售渠道 155

第八章 逼疯自己，逼死别人：没有新的管理理念，就无法做强做大 159

“中老年团队”也能展现出极客精神 160

花80%时间用在高级人才挖掘上 164

强调责任感，不设KPI 170

透明的利益分配机制 175

第九章 多管齐下才能走得更远：小米用铁人三项突出重围 179

MIUI：没有MIUI系统，就没有小米公司 180

小米的铁人三项：软件、硬件、互联网服务一体化 186

寻找战略合作伙伴，小米要建立庞大帝国 190

第十章 征途漫漫，小米的未来将走向何方 197

平台为王，小米也要成为阿里巴巴第二 198

小米将会由一个裂变成三个 205

巨头对决，小米有机遇更有挑战 210

附录：小米公司大事记 213

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