货运代理企业运作指南PDF格式文档图书下载
- 购买点数:11 点
- 作 者:索琳主编
- 出 版 社:北京:中国经济出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7501765162
- 标注页数:284 页
- PDF页数:295 页
目录 1
第一章 货运代理概述 1
第一节货运代理和货运代理企业 1
一、货运代理的定义 1
二、货运代理的产生及类型 2
三、货运代理企业的定义 4
四、货运代理企业的名称和组织形式 5
五、货运代理企业的类型 5
第二节货运代理的业务范围和活动特性及其作用 8
一、货运代理企业的业务范围 8
二、货运代理业务流程 12
三、货运代理企业的经营特点 14
四、货运代理的作用 16
五、货运代理的发展趋势 18
第二章货运代理从业人员服务指南 21
第一节货运代理从业人员基本素质要求 21
一、文化素质方面 21
二、业务素质方面 21
第二节货运代理从业人员服务用语规范 26
一、文明礼貌用语 26
二、文明用语规范 27
第三节货运代理公关揽货人员业务技能规范 28
一、公关活动业务技能 28
二、与客户沟通的技巧 29
三、谈判的技巧 32
四、谈判的程序 35
五、处理客户投诉的技巧 36
一、运输计划员业务技能规范 39
第四节 其它从业人员业务技能规范 39
二、驾驶员业务技能要求 41
三、仓库保管员业务技能规范 41
四、货代管理人员领导能力要求 43
第三章 货运代理企业筹建指南 45
第一节货运代理企业申办条件与程序 45
一、货运代理企业应具备的经营条件 45
二、货运代理企业申办程序 46
第二节货运代理企业组织结构与协调 56
一、货运代理企业组织机构设置的原则 56
二、货运代理企业可采用的组织结构形式 62
三、货运代理企业组织协调 71
第三节货运代理企业人员配置 79
一、货运代理企业人员配置特点与要求 79
二、货运代理企业劳动定员 81
第四节货运代理企业的货运市场营销 82
一、货运市场分析 83
二、市场调查 88
三、货运市场预测 94
四、货运企业定价策略 100
五、货运代理企业营销策略 101
第四章 货运代理企业仓储业务运作指南 108
第一节仓储保管概述 108
一、仓储保管的概念 108
二、仓储保管工作的特点 108
第二节仓储保管——入库验收业务 109
一、货物入库前的准备 110
二、货物验收 110
三、分类搬运与堆码 119
四、办理入库手续 120
五、凭证签发 122
第三节仓储保管保养业务 126
一、仓储保管保养要求 126
二、仓储保管 127
三、仓储货物保养 148
第四节仓储保管出库业务 161
一、货物的出库准备 161
二、审核仓单 163
三、核对登账 163
四、理货 164
五、复核 165
六、点付交接 165
八、货物出库发生问题的处理 166
七、清理善后工作 166
第五节货物仓储费用管理 169
一、仓储费用构成 169
二、仓储费率构成 170
三、货物仓储费用计算办法 171
四、货物仓储费用结算 171
第五章货运代理企业的运输业务运作指南 173
第一节 货运代理企业货物运输的原则、任务和要求 173
一、货物运输原则 173
二、货物运输的要求 173
三、货物运输的对象 176
第二节 货运代理企业货物运输方式 179
一、铁路运输 179
二、公路运输 183
三、水路运输 185
四、航空运输 188
五、管道运输 190
六、其它运输方式 193
第三节 货运代理企业货物运输业务操作指南 196
一、制定运输计划 196
二、订立运输代理合同 210
三、接货装车 210
四、运输实务 214
五、运输费用计算 234
第六章货运代理企业内部管理指南 242
第一节货运代理企业合同管理 242
一、货运代理企业合同管理基本原则 242
二、货运代理企业合同管理机构和管理人员 243
三、货运代理企业合同管理程序 244
四、货运代理企业相关合同的订立及范本 249
一、货运代理企业设备管理的根本任务 258
第二节货运代理企业设备管理 258
二、货运代理企业设备管理的操作程序 260
第三节 货运代理企业的风险管理 270
一、货运代理企业进行风险管理的原因 270
二、货运代理企业进行风险管理的目标 271
三、货运代理企业风险管理程序 272
四、风险管理工作中经营者的职责 278
第四节货运代理企业信息管理 278
一、货运代理企业进行信息资源管理程序 278
二、信息管理过程 281
第五节 货运代理企业经营业务管理 282
一、人员管理和基本设备设施 282
二、服务价格管理 283
三、纪律标准 284
- 《货运代理企业运作指南》索琳主编 2004
- 《航运·货运·物流指南系列 国际货运代理实务与法规指南》杨志刚,程晓雯,傅志军编著 2014
- 《国际物流与货运代理运作》崔爱平编著 2013
- 《汽车货运企业运作与管理》现代物流管理课题组编著 2003
- 《国际货运代理法律指南》杨运涛,丁丁等译著 2002
- 《国际货运代理业务指南》杨志刚主编(上海海事大学交通运输学院) 1997
- 《铁路货运指南》 1951
- 《货运服务指南》苏同江,何大陆主编;童桂玲,孙勇志,何大陆等编 1998
- 《国际货运代理资格考试应试指南与模拟试题》孙家庆,王兵编著 2003
- 《道路货运企业资质评定指南》本书编写组编 2002
- 《货运代理企业运作指南》索琳主编 2004
- 《妇女对法律的反抗 美国“罗伊”案判决前堕胎法的理论与实践》(美)瑞科雅·索琳歌尔(Rickie Solinger)著;徐平译 2003
- 《信阳历史文化丛书 人物卷》宋效忠总主编;杨慧中,焦豫汝,曹新博,陈伟琳副总主编;王西亮主编;杨培建常务副主编;张怀重业务副主编 2017
- 《浙江年鉴 2009》陈一新,李学忠主编;沈建明常务副主编;盛世豪副主编;沈亚伟执行主编;浙江省人民政府主管编 2009
- 《价格税收管理》贡华章丛书主编;王国梁丛书副主编;温青山主编;向泽,吴东山副主编 2005
- 《数据库系统》孙博阳编著;李广建主编;邓俊强,曹正斌副主编;季羡林总主编;柳斌副总主编 1998
- 《新闻英语》丁西亚主编;翟芳,庞岚,郭景晓,刘羽副主编;李庆明总主编;尹丕安,贾立平副总主编 2011
- 《程序公正与诉讼制度改革》张树兰主编;阎凤翔,杨志明副主编;时春明执行主编;李惠风执行副主编 2002
- 《中国青年爱情散文诗选》王惠民丛书主编;流溪副主编;罗继仁执行主编;陈词,绿风,秀珊副主编 1992
- 《大学语文》雷振华主编;谭洪刚,陈国质,刘邦奎等副主编;皮修平总主编;王鹏副总主编 2012
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983