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上篇 功败垂成：企业的失败源于经营的失败 1

第一章 管理混乱：一盘散沙耗损大 3

管理不善行动慢——患饥饿症的柯达几陷困境 3

市场调研失误——福特公司的Edsel新产品夭折 6

只顾眼前利益——克莱斯勒在汤森手里衰败 10

组织体系不健全——实达片面改革走错路 13

过高估计个人的能力——三井银行总裁一意孤行遭惨败 17

费时费力成本高——波音公司管理不力成败局 20

扩张过快操之过急——白云集团管理出漏陷泥潭 23

“窝里斗”险酿大祸——内部矛盾使施乐公司陷入混乱 25

第二章 质量不硬：顾客向产品说拜拜 28

只见树木不见森林——RCA公司眷恋淘汰产品“上错马” 28

盲目开发新产品——洛克希德跌入亏损陷阱 30

产品定位不准——太阳神摸不准市场需求 32

推出新产品迟疑不决——吉列公司惨败给小竞争对手 34

对产品缺陷估计不足——杜邦公司考虑不周顾此失彼 37

质量问题不容掩饰——雀巢公司与公众对立损失巨大 41

第三章 经营不当：在竞争中一败涂地 45

逆水行舟不进则退——苹果公司不讲信誉股市大跌 45

急功近利经营失利——秦池酒厂“标王”翻阴沟 48

漠视规律误判市场——摩托罗拉违背市场失顾客 51

经营战略落后——瑞士钟表目光短浅丢市场 53

忽视顾客需求——可口可乐乱改配方陷困境 56

冒犯消费者——百事可乐包装让人不悦 58

盲目投资扩张——八佰伴负债经营难存身 60

保守经营停滞不前——派克公司居安不思危酿苦果 62

不自量力死拼命——雅马哈盲目竞争败走麦城 65

不顾文化差异——迪斯尼在巴黎损兵折将 68

先进场后找“位”——宏碁公司产品决策偏方向 73

第四章 固步自封：老思想跟不上新变化 76

因循守旧不求改进——福特公司自恃高贵造成产品积压 76

创新意识泯灭——迪斯尼穷于应付兼并的威胁 78

固守家业不思创新——耐克公司忽视潮流入低谷 82

沉醉于一时的成功——库尔斯固步自封由盛而衰 84

沉湎于陈规旧习——ATT因缺乏竞争应战之力而解体 86

第五章 决策失误：一失足成千古恨 88

贸然决策乱投资——特力集团偷鸡不成蚀把米 88

广告策略失误——百事可乐错设奖赔巨款 90

风险预测不当——广东渔民贷款养虾赔老本 92

凭感情决策——标致投资有去无回 94

不能全凭直觉决策——泛美航空公司不问市场遭难局 95

过度节支耗元气——大陆航空公司因小失大 98

无节制扩张导致恶果——诺基亚为电视业务付出沉重代价 101

决策失误——多样化经营导致波音公司惨败 102

第六章 前功尽弃：一次失误足以致命 105

财务上弄虚作假——安然公司虚假繁荣的恶果 105

争权夺利，内耗不止——莱曼兄弟公司在权力倾轧中坍塌 109

家族意识浓厚——选错接班人王安公司破产 112

产品开发方向失误——奥斯本不思产品升级亏老本 115

弄虚作假欺骗顾客——安达信失去信用丧命根 117

盲求规模经营——柯维特扩张后管理不善致破产 120

被市场淘汰——广州制伞厂不顺应时代需求导致破产 124

不自量力乱扩张——格兰特资不抵债宣告破产 126

惧怕风险——道格拉斯畏首畏尾失良机 128

心存侥幸铤而走险——飞龙世界投资不当亏损大 131

鲁莽贷款政策——森伯特储蓄协会支出过度葬送企业 132

借款经营——大宇集团被债务包袱压垮 134

草率决策酿成大错——吉尔伯特销售受阻后悔莫及 137

下篇 反败为胜：善于从失败中汲取教训的企业才会成功 145

第七章 科学管理：企业内部的自我完善 145

重组企业机构——邓莱普为斯科特纸业疗伤 145

促进公司的内部竞争——威斯汀豪斯电气公司的新管理策略 148

在管理中奉行民主——CBS是如何走出困境的 150

克服官僚主义——IBM摆脱1992年的溃败 152

给企业吃点儿“减肥药”——杰克韦尔奇带领通用公司走向振兴 157

不失时机招揽人才——天津铝合金厂依靠科技人才发展壮大 161

做慧眼独具的伯乐——企业发展要笼络骏马贤才 163

人尽其才，物尽其用——福特公司的用人之道 164

第八章 品牌技术：企业以质量取胜 168

使产品完美无缺——摩托罗拉公司的质量计划 168

不留神就会落伍——微软公司加强产品的技术攻关 171

常胜将军也有失败史——松下、索尼以技术优势渡过难关 174

质量铸造品牌——海尔集团从濒临破产到“巨型战舰” 177

从“爱迪塞尔”到“野马”——福特汽车从失败中求得灵感 179

崛起于失败的废墟中——波音飞机加强产品技术含量 182

质量第一，顾客至上——惠普公司以质量和服务取胜的企业宗旨 184

第九章 营销策划：企业以顾客为上帝 189

趁虚而入，强强联合——荷兰皇家石油公司吞并壳牌公司的策略 189

宁可出让利益也要分摊风险——希尔顿饭店的投资理念 192

逆向思维占尽先机——百事可乐的广告反击策略 194

避实就虚，钻市场空子——日本企业的侧面作战术 197

对抗策略，尽领风骚——商业竞争要善于防卫和攻击 199

瞄准目标市场——本田摩托改变被嘲笑的历史 202

勇敢、自信更重要——威耶与镀锡公司的前进之路 205

变革不能轻率盲目——可口可乐重拾旧口味 210

第十章 创新变革：企业要顺应市场变化 210

墨守成规，不进则退——沃德公司以改革迎来转机 216

认识到问题就等于解决了问题的一半——宝马公司全面反击的策略 221

“弃旧图新”战略——阿斯钟表康采恩重振雄风 223

自己淘汰自己——太阳微系统公司以创新保持优势 224

站在今天的起跑线上——甩掉包袱，开拓无限事业 227

改革要脱胎换骨——斯隆带给通用公司的创新意识 229

“三颗金丹”治大病——奥里万蒂公司的产品开发 233

第十一章 决策经营：企业要有战略的眼光 235

小心谨慎，步步为营——董建华卧薪尝胆侥幸取胜 235

以严密击败疏漏——孔菲德的毁灭及索罗斯的兴起 240

有效的公关能避免巨大的损失——埃克森公司两次处理漏油事件的教训 245

集中力量稳住常客——强生公司克服产品危机的策略 248

知者避危于无形——佳能公司的长短计划设计战略 251

调整战略，激烈拼搏——三菱公司的绝处逢生法 254

生死存亡之时调整决策——雀巢公司从“翻船”到复兴 256

“商业成功的关键在于不失时机”——丰田汽车“不能认输”的经营战略 260

及时变革错误的决策——三洋电机与协和发酵从失败中走向成熟 262

附录 企业缺乏活力的九大病因 266

一、鼠目寸光 266

二、虚有其表 277

三、积习难改 282

四、华而不实 286

五、一潭死水 294

六、头重脚轻 303

七、积劳成疾 309

八、亡羊补牢 316

九、因循守旧 319

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