职业沟通能力提升实训教程PDF格式文档图书下载
- 购买点数:10 点
- 作 者:苗杰编
- 出 版 社:北京:中国轻工业出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787518407248
- 标注页数:212 页
- PDF页数:221 页
项目一 沟通再认知 1
任务一 明确沟通的含义、层次和类型 2
任务二 克服沟通障碍,追求高效沟通 12
任务三 沟通的作用与现代商务沟通的发展趋势 20
自我测评 初次见面你给人的印象可好? 27
项目二 语言沟通技巧 30
任务一 语言沟通的基本原则和礼仪 31
任务二 面谈技巧 41
任务三 电话沟通技巧 49
任务四 商务信函的写作 55
自我测评 电话沟通能力评估 64
项目三 非语言沟通的控制 67
任务一 明确非语言沟通的作用和种类 68
任务二 非语言沟通的控制 73
任务三 掌握常用的非语言沟通礼仪 81
自我测评 非语言沟通能力测试 86
项目四 人际沟通技巧 89
任务一 明确人际沟通的特点、原则和常见障碍 90
任务二 学会拒绝与批评 100
任务三 说服对方与赞美他人 106
任务四 冲突处理 114
任务五 学会倾听 119
自我测评 情商测试问卷 131
项目五 工作中的沟通技巧 135
任务一 组织内部沟通状况简析 136
任务二 如何与上级沟通 145
任务三 如何与下属沟通 157
任务四 如何与同事沟通 161
任务五 如何与客户沟通 164
自我测评 组织沟通能力测评 169
项目六 团队沟通 172
任务一 团队的特征、类型及成员分析 173
任务二 团队沟通实用技巧 180
自我测评 团队合作能力评估 189
项目七 网络沟通技巧 191
任务一 网络沟通的特点和主要形式 192
任务二 网络沟通存在的问题和应对策略 198
任务三 网络沟通实用技巧 202
自我测评 职业沟通能力综合测评 208
参考文献 212
- 《职业沟通能力提升实训教程》苗杰编 2016
- 《职业沟通能力训练》石勤玲,程金芝,吴郁芬主编 2014
- 《职场沟通与交流能力训练教程》陈桃源,朱晓蓉主编 2011
- 《职场沟通与交流能力训练教程 第2版》陈桃源,朱晓蓉主编;李雪莲副主编 2014
- 《职业沟通教程》武洪明,许湘岳主编 2011
- 《白领职业教程 信息沟通·会议控制》鄢圣鹏编译 1998
- 《人际沟通实训教程》王允,刘晓燕著 2017
- 《白领职业教程:信息沟通·会议控制》鄢圣鹏编译 1998
- 《交往沟通》李新章编著 2012
- 《情绪管理与沟通能力提升》赵红瑾编著 2010
- 《职业沟通能力提升实训教程》苗杰编 2016
- 《现代广告学》苗杰主编 2004
- 《现代广告学》苗杰著 2000
- 《现代推销理论与实践》苗杰,李国强编著 1991
- 《现代商业广告学》汪洋,苗杰主编 1988
- 《商务沟通技巧》苗杰编著 2012
- 《市场调查与市场分析》李国强,苗杰主编 2005
- 《现代广告学》苗杰,李国强主编 2008
- 《现代广告学 第4版》苗杰主编 2008
- 《连锁商店形象策划与广告宣传》苗杰主编 1999
- 《俄汉工业产权词汇》中国专利局信息中心编译 1990
- 《森林工业译丛 第5辑 采伐循环作业》中国林业出版社编 1956
- 《液态乳制品科学与技术》谢继志主编 1999
- 《食汇北京 2007饭统美食地图》饭统网编 2007
- 《网络互联技术手册 第2版》(美)(K.唐斯)Kevin Downes等著;包晓露等译 1999
- 《工业管道泄漏防治》阮徐狓,仉家骅编 1988
- 《园林绿化结合生产》北京北海、景山公园管理处,云南林学院园林系编 1979
- 《中国采标工业产品手册 北京卷 第1卷》北京市技术监督局 中国标准出版社编 1997
- 《粘土砖瓦工艺 干燥》陕西省砖瓦研究所编 1997
- 《粘土砖瓦工艺 焙烧》陕西省砖瓦研究所编 1975