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银行产品营销与服务PDF格式文档图书下载

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作者：蔡宝兰主编
出版社：北京：高等教育出版社
出版年份：2013
ISBN：9787040363821
标注页数：160 页
PDF页数：167 页

图书介绍：本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书，是中等职业学校市场营销专业教学用书，是按照中等职业学校市场营销专业工作过程系统化课程模式编写的。主要内容包括：银行卡认知、信用卡营销与服务、借记卡营销与服务、银行创新产品营销与服务4个模块，每个模块中的项目均包括目标要求、头脑风暴、核心知识、你问我答、实战演练和拓展阅读等栏目，其中，实战演练采用工作学习页的形式，为教师组织开展开放式的任务引领式教学提供了蓝本。本书既可以作为中等职业学校、高等职业院校营销类、财经类、企业管理等专业学生的教学用书，也可作为会计与出纳岗位的培训教材，还可作为各类金融工作者的自学参考书。

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图书介绍

标签：主编银行营销产品服务

组团工作学习页 1

模块1 银行卡认知 3

1.1认识银行产品 4

1.2认识银行卡 13

模块小结 23

模块2 信用卡营销与服务 25

2.1认识信用卡 26

2.2信用卡市场调查与客户分析 35

2.3信用卡营销 47

2.4信用卡售后服务 63

模块小结 69

模块3 借记卡营销与服务 71

3.1认识借记卡 72

3.2借记卡市场调查与客户分析 81

3.3借记卡营销 89

3.4借记卡售后服务 99

模块小结 107

模块4 银行创新产品营销与服务 109

4.1认识银行创新产品 110

4.2银行创新产品市场调查与客户分析 117

4.3银行创新产品营销 125

4.4银行创新产品售后服务 135

模块小结 143

附录1 中国银行业柜面服务规范 145

附录2 银行卡业务管理办法 151

参考文献 159

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