旅游公共关系学原理和实务PDF格式文档图书下载
第一章 绪论 1
第一节 公共关系的定义及本质属性 2
第二节 公共关系的相关概念 6
第三章 公共关系的相关界定 9
第四节 公共关系的基本特征 12
第五节 旅游公共关系及其特点 14
第二章 旅游公共关系的产生与发展 20
第一节 公共关系的产生与发展 21
第二节 旅游公共关系产生发展的社会历史条件 34
第三节 旅游公共关系的兴起与发展 37
第三章 旅游公共关系的主体 45
第一节 旅游公共关系的主体 46
第二节 旅游公共关系机构 51
第三节 旅游公共关系人员 60
第四章 旅游公共关系的客体 72
第一节 公众概述 73
第二节 公众的分类 77
第三节 旅游特定目标公众 82
第五章 旅游公共关系传播 94
第一节 旅游公共关系传播的基础知识 95
第二节 旅游公共关系传播的媒介分析 100
第三节 旅游公共关系传播的效果分析 107
第六章 旅游公共关系工作的程序 119
第一节 旅游公关活动调研 120
第二节 旅游公关活动策划 125
第三节 旅游公关活动实施 130
第四节 旅游公关活动评估 135
第七章 旅游组织的形象塑造 145
第一节 旅游公共关系的功能 147
第二节 旅游组织的形象塑造 152
第三节 CIS的特点与功能 157
第四节 CIS要素在旅游组织形象中的应用 159
第五节 旅游组织导入CIS的时机和程序 168
第八章 旅游公共关系专题活动 182
第一节 旅游公共关系专题活动概述 184
第二节 新闻发布会 187
第三节 会展活动 193
第四节 庆典活动 201
第五节 赞助活动 208
第九章 旅游危机公关管理 214
第一节 旅游危机公关概述 216
第二节 旅游危机公关事件的预防 219
第三节 旅游危机公关的处理 221
第四节 旅游投诉的处理 228
第十章 旅游公共关系礼仪 236
第一节 旅游公共关系礼仪概述 237
第二节 旅游基础礼仪 239
第三节 旅游服务礼仪 246
第十一章 案例赏析——云台山景区 261
第一节 云台山景区简介 261
第二节 云台山景区案例分析 261
第三节 云台山景区的成功经验 267
参考文献 269
- 《公共关系学 原理与实务》刘裕权,卢彰主编 1996
- 《公共关系学 原理与实务》姚惠忠著 2012
- 《公共关系学 原理与实务》姚惠忠著 2006
- 《公共关系学原理与实务》张匀月主编 1992
- 《公共关系学教程 原理·实务·案例》张映红著 1997
- 《公共关系原理与实务》钟文先,林美玉主编 2004
- 《公共关系原理与实务》蒋楠主编;谢红霞,牛陇安,王湜副主编 2006
- 《公共关系:原理·实务·案例》龚荒主编 2009
- 《公共关系原理与实务》张玲莉主编 2007
- 《公共关系原理与实务》赵兴艳,邵翠华编著 2006
- 《旅游公共关系学原理和实务》李海燕,侯天琛主编 2013
- 《财务软件应用》邹燕,李卫东,张冬主编;李丽,刘海燕,侯爱华副主编 2010
- 《高中分级同步练 高二语文》邹海燕,钟瑛,侯迪夫编写 2004
- 《实用美术英语口语》侯海燕主编;肖红副主编 2014
- 《会计信息系统理论与实务》李玥主编;陈爱伟,张爱丽,侯玉凤,孔萍,杨帅,隋海燕,张佩璐,高琳副主编 2018
- 《建筑应用文写作》新世纪高职高专教材编审委员会组编;刘瑜主编;隋群,张永丰,侯海燕副主编;诸景平,张晓丽,王碧春参编 2013
- 《政治机关干事 秘书 工作指南》曹阳,葛其龙主编;侯险峰,张平,张勇,马永全,刘波,章卫东,陈胜,邹琪,李海涛,李静,梁廷山,江晓松,陈全旻编写 2007
- 《计算机应用基础项目教程》刘德强,张有志主审;陈博清,孙义欣,侯金环主编;丁雪梅,马凤娟,武希英,郑毅副主编;肖蕊,刘静宜,史海燕,张艳波等参编 2015
- 《儿科医生教您带婴儿》王新良,侯红艳主编;郝群英,白艳,张重阳等副主编;王海燕,齐小蜜,邢雅杰等编著 2015
- 《建设工程监理》马静,李宝昌,朱绍奇主编;段媛媛,王昕明,侯经纬,邓海洋副主编;巩琰,罗海燕,郎焱参编;王振波,郑文新主审 2015
- 《河南郑州志 第23卷》 2222
- 《河南郑州志 第15卷》 2222
- 《河南郑州志 第24卷》 2222
- 《河南郑州志 第4卷》 2222
- 《河南郑州志 第20卷》 2222
- 《河南郑州志 第14卷》 2222
- 《河南郑州志 第15卷》 2222
- 《河南郑州志 第23卷》 2222
- 《河南郑州志 第23卷》 2222
- 《河南郑州志 第22卷》 2222