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第1章 物流概述 1

1.1 物流概念及其演变过程 1

1.1.1 PD概念的物流 2

1.1.2 Logistics概念的物流 2

1.1.3 现代物流 4

1.2 物流与流通、生产的关系 5

1.2.1 物流与流通 5

1.2.2 物流与生产 7

1.3 物流活动构成及分类 8

1.3.1 现代物流系统的基本要素 8

1.3.2 物流的分类 11

1.4 现代物流的发展及其在中国的实践 12

1.4.1 现代物流的发展 15

1.4.2 我国物流发展现状 16

复习思考题 17

第2章 物流管理概述 18

2.1 物流管理的内涵及演变 18

2.1.1 物流管理的内涵 18

2.1.2 物流管理的形成和发展 21

2.2 物流管理学 21

2.2.1 物流管理学的架构 21

2.2.2 物流管理学的特点 22

2.2.3 物流管理学在企业和社会经济管理中的任务和作用 23

2.3 物流管理的战略目标 24

2.3.1 物流管理的战略 24

2.4 物流管理创新 26

2.4.1 物流管理创新的内涵 26

2.4.2 物流管理创新对企业物流现代化作用的体现 27

2.4.3 物流管理创新的途径 28

复习思考题 30

第3章 物流管理在市场营销系统中的作用 31

3.1 物流活动与市场营销的关系 31

3.1.1 物流对市场营销的影响 32

3.1.2 物流在市场营销中的作用 33

3.1.3 物流管理和市场营销组合的关系 35

3.2 营销渠道结构与物流系统 37

3.2.1 营销渠道结构类型 38

3.2.2 物流系统概述 40

3.3 物流系统规划与设计 43

3.3.1 物流系统规划的主要内容 43

3.3.2 物流网络设计 44

3.3.3 物流节点设计 46

复习思考题 49

第4章 物流系统经济效益分析 50

4.1 物流系统经济效益分析概述 50

4.1.1 物流系统的投入与产出分析 50

4.1.2 物流系统经济效益分析的基本内容 52

4.2 物流系统运营的经济效益分析 53

4.2.1 物流系统运营财务评价指标体系 53

4.2.2 物流企业运营的经济效益分析 55

4.2.3 物流企业的经济效益分析 56

4.2.4 货主企业物流部门的运营效益分析 59

4.3 物流系统中主要物流活动绩效评价 62

4.3.1 客户服务的绩效评价 62

4.3.2 运输绩效评价 65

4.3.3 存货绩效评价 68

4.3.4 物流成本控制绩效评价 71

复习思考题 73

第5章 仓储管理 74

5.1 仓储与仓储管理概述 74

5.1.1 仓储概述 74

5.1.2 仓储管理概述 77

5.2 仓储作业流程 79

5.3 仓储合理化管理 82

5.3.1 理念 82

5.3.2 规模 82

5.3.3 模式 83

复习思考题 85

第6章 采购与库存管理 86

6.1 采购管理 86

6.1.1 采购管理概述 86

6.1.2 采购分类 88

6.1.3 采购绩效的衡量与评估 96

6.2 销售物流管理 98

6.2.1 企业销售系统的任务 98

6.2.2 销售物流的主要环节 99

6.2.3 销售物流的合理化 100

6.3 库存成本管理 100

6.3.1 库存与库存管理 101

6.3.2 库存成本的构成 102

6.3.3 库存成本的计算方法 103

6.4 库存管理方法 106

6.4.1 库存的分类管理——ABC分类管理法 106

6.4.2 订货数量的确定——经济订货批量（EOQ） 109

6.4.3 订货方式的选择 111

复习思考题 115

第7章 运输管理 116

7.1 运输与运输管理 116

7.1.1 运输的功能与原理 116

7.1.2 运输管理的分类与原则 120

7.2 现代运输方式选择 122

7.2.1 运输方式 122

7.2.2 各种运输方式的服务特性 125

7.2.3 运输方式选择 127

7.2.4 运输方式的发展 128

7.3 运输方式优化组合 131

7.3.1 不合理运输 131

7.3.2 运输合理化的一般途径 133

复习思考题 137

第8章 包装与流通加工 139

8.1 包装概述 139

8.1.1 包装的概念 139

8.1.2 包装的分类 140

8.1.3 包装的功能 140

8.1.4 包装在物流中的地位 141

8.1.5 包装在物流中的作用 142

8.2 包装作业流程 142

8.2.1 包装材料选择 142

8.2.2 包装技术 145

8.2.3 包装机械 145

8.2.4 运输包装标准化 147

8.3 流通加工 149

8.3.1 流通加工概述 149

8.3.2 流通加工合理化 151

复习思考题 153

第9章 企业生产物流管理 154

9.1 企业物流与生产物流 154

9.1.1 企业物流概述 154

9.1.2 企业生产物流 156

9.1.3 企业物流的现状及发展趋势 157

9.2 企业生产物流组织与计划控制 160

9.2.1 企业生产物流的组织方式 160

9.2.2 企业生产物流的计划与控制 162

9.2.3 三种运营方式的比较 167

9.2.4 启示 170

复习思考题 170

第10章 第三方物流 171

10.1 第三方物流的概念和兴起 171

10.1.1 第三方物流的概念 171

10.1.2 第三方物流的兴起 172

10.1.3 第三方物流的特点 173

10.2 第三方物流的国内外发展状况 174

10.2.1 国际上第三方物流发展状况 174

10.2.2 我国第三方物流行业状况 178

10.3 第三方物流的市场细分 179

10.3.1 第三方物流市场细分的方法 179

10.3.2 第三方物流市场细分的实质 179

10.3.3 第三方物流供应商分类 179

10.3.4 第三方物流市场细分的理论模型 181

10.3.5 第三方物流的市场的发展动态 182

10.4 第三方物流的服务内容 182

10.4.1 第三方物流服务模式 182

10.4.2 第三方物流的优势 183

10.4.3 第三方物流服务的深化 183

10.5 第三方物流的绩效衡量和监管 184

10.5.1 概念 184

10.5.2 客户服务的监控 185

10.5.3 仓库、运输和存货的监控 187

10.5.4 成本和生产效率的监控 189

复习思考题 190

第11章 物流服务管理 191

11.1 物流服务管理概述 191

11.1.1 物流服务管理的概念 191

11.1.2 物流服务的内容 193

11.1.3 影响物流服务水平的因素 194

11.1.4 物流服务管理的意义 196

11.1.5 企业物流服务与管理 197

11.2 物流增值服务 197

11.2.1 增值物流（Value-Added Logistics Service） 198

11.2.3 增值性服务的类型 200

11.2.4 如何更好地实现增值服务 201

11.3 物流增值服务的绩效评析 202

11.3.1 物流服务与顾客满意 202

11.3.2 关键绩效指标（KPI）评价体系 205

复习思考题 208

第12章 供应链管理 209

12.1 供应链管理基本理论 209

12.1.1 供应链的概念及特征 209

12.1.2 供应链的分类 210

12.1.3 供应链管理的概念 211

12.1.4 供应链管理提出的时代背景 211

12.1.5 供应链管理和物流管理的比较 212

12.1.6 供应链管理和营销渠道管理的比较 213

12.2 供应链的构建 214

12.2.1 供应链的结构模型 214

12.2.2 基于产品的供应链设计 217

12.3 供应链管理的方法 221

12.3.1 快速反应（QR） 221

12.3.2 有效客户反应（ECR） 222

12.3.3 协同规划、预测和连续补货（CPFR） 224

复习思考题 227

第13章 物流信息系统管理 228

13.1 物流信息系统概述 228

13.1.1 物流信息系统 228

13.1.2 物流信息系统的基本功能 231

13.1.3 物流信息系统的类型 232

13.2 物流信息系统资源 234

13.2.1 物流信息系统的资源 234

13.2.2 物流信息系统的评价体系 235

13.2.3 物流信息的分类 237

13.3 物流信息技术 239

13.3.1 条码技术 239

13.3.2 射频识别技术 242

13.3.3 EDI技术 245

13.3.4 EOS技术 249

13.3.5 GPS/GIS技术 253

13.3.6 快速响应系统——QR/ECR 255

13.4 物流信息分析及对策 257

13.4.1 物流信息分析及决策过程 257

13.4.2 决策支持系统 257

13.4.3 物流专家系统 259

复习思考题 260

第14章 物流组织的经营与管理 261

14.1 物流组织结构与分类 261

14.1.1 功能集合型组织结构 262

14.1.2 功能独立型组织结构 262

14.1.3 一体化组织结构 263

14.1.4 虚拟组织结构 264

14.1.5 成功企业的组织结构 265

14.2 物流企业的经营管理 266

14.2.1 物流企业的管理原理 266

14.2.2 物流企业的规范化管理 268

14.2.3 物流企业员工绩效考评 269

14.3 配送中心管理 270

14.3.1 配送中心的定义及其形成 270

14.3.2 配送中心的种类 271

14.3.3 配送中心的功能 274

14.3.4 配送中心流程 275

14.3.5 配送中心管理 277

14.4 企业物流绩效评价 279

14.4.1 企业物流绩效评价要素 280

14.4.2 企业物流绩效评价标准 281

14.4.3 企业物流绩效评价方法 281

复习思考题 284

第15章 国际货物运输管理 285

15.1 国际货物运输管理概述 285

15.1.1 国际货物运输的内涵 285

15.1.2 国际货物运输的特点 286

15.2 国际海洋运输 287

15.2.1 海洋运输的特点 287

15.2.2 海洋运输方式 288

15.2.3 国际海洋运输的发展现状 289

15.3 国际铁路与公路运输 290

15.3.1 铁路运输 290

15.3.2 公路运输 292

15.4 国际航空运输 293

15.5 国际集装箱运输 294

15.5.1 集装箱运输的发展 294

15.5.2 集装箱运输的特点 295

15.6 国际多式联运 297

15.6.1 国际多式联运的特点 297

15.6.2 国际联运经营人 298

15.6.3 国际多式联运的程序 299

复习思考题 301

第16章 国际物流运作实务 302

16.1 商品检验实务 302

16.1.1 商品检验的含义 302

16.1.2 检验时间和地点的规定 303

16.1.3 检验机构 304

16.1.4 检验证书及其作用 304

16.2 国际货物操作 305

16.2.1 仓储和保管 305

16.2.2 运输 310

16.2.3 保险 314

16.3 国际货物代理 317

16.3.1 国际货运代理 317

16.3.2 国际货运代理人在国际物流中的性质 319

16.3.3 国际货运代理人在国际物流中代理的内容 319

16.3.4 国际货运代理在国际物流中的地位与作用 319

16.3.5 贸易公司与国际货运代理的配合 319

16.4 国际货物包装 319

16.4.1 国际货物包装的分类 320

16.4.2 国际货物包装的要求 320

16.4.3 运输包装上的标志 323

16.4.4 定牌、无牌和中性包装 323

16.4.5 合同中的包装条款 324

16.4.6 国际货物包装的合理化 324

复习思考题 325

参考文献 326

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