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编者的话 5

进门“三相” 7

接一顾二联系三 10

和气待顾客 13

柜台语言 15

当顾客的“参谋” 18

连带介绍商品 20

卖啥会用啥 22

拿、放、包、扎、算 24

一手钱一手货 27

秤平提满尺码足 29

便利老少 31

分档出售，欢迎挑选 33

拆零供应 35

当工厂的“耳目” 37

百货迎百客 40

“货卖一张皮” 42

“货叫人，点头自来” 44

合理摆布货位 46

营业时间便利顾客 48

做买卖要“三通” 50

买好才能卖好 53

也谈“买好才能卖好” 56

业务与财务相结合 58

“有钱不置半年闲” 61

“三员”联系 63

事忙先记帐 65

定期盘点商品 67

领导干部站柜台 70

同行是亲家 73

摸·比·问 75

“快马赶不上青菜行” 77

随行就市 79

通晓药性，细致耐心 81

管卖管用管修配 84

服务到店 87

帮零售店调济余缺 90

商品排队，分析库存 92

推销背滞商品 94

商品直拨 96

“生意在路上” 98

“一手托两家” 101

熟悉货路，牵线挂钩 104

联系广，耳目灵 107

专业货栈有专长 109

货栈的吞吐之道 111

“好栈三年不换客” 113

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