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Chapter 1 带你认识对话力 1

1．三种简明的说话方式 2

2．提高对话成功率的四个要素 6

3．对话并非单纯的信息交换 10

4．交流不畅的四个原因 14

5．交流中必不可少的三种能力 18

6．对话能力的四个等级 22

教你如何确认自己对话力的等级 26

总结篇 30

Chapter 2 如何提高你的对话力 31

1．对话前先用一句话概括主旨 32

2．从对方感兴趣的话题开始 36

3．学会认同对方 40

4．多选择，提高成功概率 44

5．让对方觉得他是特别的 48

6．适当地将负面信息正面表达 52

教你如何正确使用六种肢体语言 56

总结篇 60

Chapter 3 做个不同凡响的演说家 61

1．时刻注意观察听者的反应 62

2．尽量减少转接词的使用次数 66

3．适当地预告演讲内容的重点 70

4．从结论开始说起不容易跑题 74

5．注意与听者的互动多给提问的机会 78

6．用沉默来给予对方思考的时间 82

教你简单的组合造词 86

总结篇 90

Chapter 4 增强表达效果的小技巧 91

1．惊喜表达技巧 92

2．落差表达技巧 96

3．感官表达技巧 100

4．绝对表达技巧 104

5．注目表达技巧 108

6．数字表达技巧 112

教你如何画出语调线 116

总结篇 120

Chapter 5 你不得不知的职场说话禁忌 121

1．不要不懂装懂 122

2．说话前先明确说话的目的 126

3．如何做到说话有层次感 130

4．不要过分地炫耀过去 134

5．把对话的要点整理到三个以内 138

6．不要过多地使用专业术语 142

教你如何礼貌地拒绝他人 146

总结篇 150

Chapter 6 如何处理对话中的意见不合 151

1．反论意味着有沟通空间 152

2．当对方轻易地认同你的观点时 156

3．冷静地对待对方的反应 160

4．合理的反论与不合理的反论 164

5．如何对应不合理的反论 168

6．五种与内容无关的反驳 172

教你如何应对抵抗 176

总结篇 180

Chapter 7 实际沟通中常见的小误区 181

1．过分在意双方的差距 182

2．思虑不足的提问有弊端 186

3．忽视了对话中的反馈 190

4．防止语言冗长且混乱 194

5．说话时没有考虑对方的需求 198

6．说话时忽视了自我的情绪管理 202

教你如何把话说清楚 206

总结篇 210

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