城市公共交通服务用语PDF格式文档图书下载
图书介绍:
图书介绍
第一章 城市公共交通服务标准语言 1
第一节 普通话作为城市公共交通服务标准语言的背景 1
第二节 语音知识 4
第三节 语音训练 9
第四节 普通话水平测试 30
第二章 服务规范用语 45
第一节 称谓规范语 45
第二节 礼貌服务用语 50
第三节 沟通与交流技巧 52
第三章 城市公共交通服务规范用语 61
第一节 城市公共交通服务语言 61
第二节 城市公共交通客运服务语言规范 68
第三节 对待残疾人士的语言技巧 79
第四节 服务语言禁忌 80
第五节 城市公共交通客运服务文明沟通技巧 83
第四章 常用文明服务规范英语训练 88
第一节 常用语训练 88
第二节 乘车服务用语训练 92
第三节 投诉及帮服用语训练 104
第五章 常用文明服务规范手语训练 125
第一节 手语概述 126
第二节 手语类型 130
第三节 公交常用手语 135
第四节 公交手语实际运用 138
附录 147
参考文献 150
相关书籍
- 《城市公共交通服务用语》姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编 2018
- 《城市轨道交通工程工程量计算规范理解与应用》李成栋编 2017
- 《城市交通战略》陆锡明等著 2006
- 《城市公共交通管理》刘波,钱璞,袁利平编著 2007
- 《文明交通话语集》吴卫华,曹轲主编 2009
- 《交通工学用语辞典》(日)高速公路调查会,交通工程研究会 1990
- 《城市轨道交通工程勘察》金淮,刘永勤编著 2014
- 《城市轨道交通站务英语》宋雪主编;鞠峰,曾海卿,张燕,门学编 2015
- 《空中交通无线电通话用语指南》李京利主编;中国民用航空总局编 2005
- 《循归初真 徐循初城市交通规划思想集粹》徐知劲,黄建中主编 2016
作者其它书籍
- 《城市公共交通服务用语》姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编 2018
- 《城市公共交通服务礼仪》钟晓芬,邱川鄂,彭月秋主编 2018
- 《城市公共交通企业文化》钟晓芬,蔡咏梅,帅林主编 2018
- 《Visual FoxPro 9.0程序设计教程》郭文强主编;任艳,蔡咏梅副主编 2013
- 《软件应用基础 VISUAL FOXPRO程序设计实验指导与习题集》任艳主编;蔡咏梅副主编 2016
- 《电子技术基础操作》邱川弘主编 1999
- 《逆境不放弃》张洪兴,蔡咏梅,文渊编著 2005
- 《川鄂边游击队》《川鄂边游击队》编委会编 1988
- 《苏俄的妇女》(美)斯密司著;蔡咏裳,董绍明译 1930
- 《国际会计》(美)贝尔克欧著;蔡咏等译 1991
出版社其它书籍
- 《西南交通大学史 1972-1989 第5卷》何云庵主编;张雪永,高平平副主编;闫月勤本卷主编;梁锦唐本卷副主编 2016
- 《光华财税年刊 2008-2009》西南财经大学财政税务学院编 2010
- 《中文Visual Foxpro 3.0入门教程》曹晓阳等编 1997
- 《厉兵大西南.成都军区卷》裘山山,简嘉等著 2004
- 《《财务管理学》精练与详解》胡国柳,刘学兵主编 2011
- 《西南(唐山)交通大学百周年校庆论文集 图书情报与出版编辑分册》朱永林主编;年维洁,余南阳副主编;李世婧,李彦春,王传绚,王亮贵,俞静贞,朱文倩,刘忠兰,刘荣汉,陈坚,麦倜曾编委 1996
- 《挑李思源 伴随交大每一天 上》张雪永,战凤主编;钱淼,韩琴英副主编;刘堃,张壹,曹文翰编 2014
- 《挑李思源 伴随交大每一天 下》张雪永,战凤主编;钱淼,韩琴英副主编;刘堃,张壹,曹文翰编 2014
- 《重山烟雨存古刹 西南诸名寺》张美著 2014
- 《火车畅游,从成都出发》《亲历者》编辑部编著 2014