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项目一 绪论 1

任务一 市场营销学及其发展 2

任务二 市场观念及其演变 10

任务三 市场营销管理 15

任务四 顾客让渡价值 21

项目二 市场营销环境分析 27

任务一 市场环境的基本知识 28

任务二 微观环境分析 32

任务三 宏观营销环境分析 37

任务四 市场营销环境威胁理论 43

项目三 消费者市场与购买行为分析 50

任务一 消费者市场与消费者购买行为模式 51

任务二 影响消费者购买行为的因素 52

任务三 消费者的购买决策过程 63

项目四 组织市场及购买行为 67

任务一 组织市场的构成和特点 68

任务二 产业采购者行为 71

任务三 中间商及社会集团采购者行为 76

任务四 政府采购行为 80

项目五 市场调研技术 84

任务一 市场营销调研的步骤 85

任务二 市场营销市场分析 90

任务三 市场调查技术 91

任务四 市场预测技术 100

项目六 市场营销战略与计划 107

任务一 企业战略管理与市场营销战略 108

任务二 总体战略规划 112

任务三 经营战略规划 117

任务四 市场营销战略 123

项目七 目标市场营销战略 128

任务一 市场细分 129

任务二 市场机会的选择 134

任务三 市场定位 139

任务四 目标市场的选择 143

项目八 产品策略 150

任务一 产品的整体概念 151

任务二 产品组合策略 152

任务三 产品生命周期 158

任务四 新产品开发 163

项目九 品牌与包装策略 171

任务一 品牌的基本概念 172

任务二 品牌战略 177

任务三 产品包装策略 180

任务四 品牌营销策略 182

项目十 价格策略 190

任务一 定价依据及影响因素 191

任务二 企业定价的程序和方法 195

任务三 新产品定价策略 199

任务四 价格调整策略 204

项目十一 分销策略 210

任务一 分销渠道结构 211

任务二 分销渠道的设计与选择 214

任务三 渠道管理 217

任务四 中间商分析 226

项目十二 促销策略 233

任务一 促销与促销组合 234

任务二 广告策略 242

任务三 人员推销策略 250

任务四 营业推广策略 256

任务五 公共关系策略 261

项目十三 市场营销的发展 268

任务一 4P、 4C、 4R、 4V理论 269

任务二 有机低碳营销 273

任务三 体验营销 277

任务四 关系营销 281

任务五 网络营销 284

参考文献 288

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