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第一章 概述 1

学习目标 1

第一节 市场营销的基本概念 1

第二节 市场营销学的形成与发展 6

第三节 市场营销观念及其演变 13

第四节 市场营销学相关理论及研究方法 18

关键术语 20

思考与练习 20

能力训练项目 21

案例分析 21

第二章 市场分析 26

学习目标 26

第一节 市场的基本概念及分类 26

第二节 市场竞争分析 31

关键术语 35

思考与练习 35

能力训练项目 35

案例分析 36

第三章 市场营销环境分析 38

学习目标 38

第一节 市场营销环境概述 38

第二节 市场营销宏观环境 41

第三节 市场营销微观环境 49

第四节 环境分析与营销对策 51

关键术语 55

思考与练习 55

能力训练项目 55

案例分析 56

第四章 消费者购买行为分析 59

学习目标 59

第一节 消费者市场购买行为分析 59

第二节 组织市场购买行为分析 69

关键术语 72

思考与练习 72

能力训练项目 72

案例分析 73

第五章 目标市场营销战略 75

学习目标 75

第一节 市场细分 75

第二节 目标市场选择 82

第三节 市场定位 85

关键术语 87

思考与练习 88

能力训练项目 88

案例分析 88

第六章 产品策略 94

学习目标 94

第一节 产品与产品的生命周期 94

第二节 产品组合与新产品开发策略 102

第三节 品牌策略 113

第四节 包装策略 116

关键术语 119

思考与练习 119

能力训练项目 120

案例分析 120

第七章 定价策略 125

学习目标 125

第一节 影响定价的因素 125

第二节 定价的一般方法 129

第三节 定价的基本策略 132

第四节 价格变动反应及价格调整 138

关键术语 140

思考与练习 140

能力训练项目 141

案例分析 141

第八章 分销渠道策略 145

学习目标 145

第一节 分销渠道的职能与类型 145

第二节 分销渠道策略 149

第三节 批发商与零售商 153

第四节 物流策略 155

关键术语 159

思考与练习 159

能力训练项目 160

案例分析 160

第九章 促销策略 165

学习目标 165

第一节 促销与促销组合 165

第二节 人员推销策略 171

第三节 广告策略 178

第四节 营业推广策略 186

第五节 公共关系策略 189

思考与练习 193

能力训练项目 193

案例分析 193

第十章 市场营销组织、执行与控制 201

学习目标 201

第一节 市场营销组织 201

第二节 市场营销执行 211

第三节 市场营销控制 214

关键术语 221

思考与练习 221

能力训练项目 223

案例分析 223

第十一章 新市场营销 227

学习目标 227

第一节 关系市场营销 227

第二节 直复市场营销 234

第三节 电话与电视营销 238

第四节 网络市场营销 241

关键术语 250

思考与练习 250

能力训练项目 251

案例分析 251

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