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第1章 研究概述 1
1.1 研究目的 1
1.2 研究意义 4
1.3 概念的界定、研究范围与研究过程 8
第2章 文献综述 11
2.1 顾客资产 11
2.2 顾客感知的消费价值 41
2.3 消费价值的驱动因素 64
2.4 基于顾客的品牌资产 103
2.5 关系资产 162
2.6 顾客满意感、归属感、忠诚感 187
第3章 研究设计过程 203
3.1 概念模型与立论依据 203
3.2 调研设计和调研方法 222
3.3 变量的计量 224
3.4 数据收集和样本概况 228
第4章 探索性研究数据分析 231
4.1 数据的描述性统计分析 231
4.2 数据的可靠性分析 233
4.3 计量模型的确认性因子分析 234
4.4 顾客资产驱动因素层次模型分析 241
4.5 结构方程模型分析 244
第5章 正式研究数据分析 250
5.1 描述性统计分析和可靠性分析 250
5.2 计量模型的确认性因子分析 251
5.3 顾客资产驱动因素层次模型 264
5.4 结构方程模型分析 266
5.5 概念模型对各类顾客的普遍适用性 276
5.6 模型比较分析 284
5.7 聚类分析与罗吉斯蒂回归分析 286
5.8 两类顾客样本的结构方程模型分析 293
第6章 讨论和结论 300
6.1 讨论 300
6.2 概念模型中的各类因果关系分析 305
6.3 研究结论 325
参考文献 336
- 《顾客资产理论及驱动因素研究》田金梅,谢礼珊,张秀娟著 2017
- 《互补营销研究 基于互补性营销资产的视角》周沛著 2016
- 《顾客资产运营研究》张国军编著 2006
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- 《基于顾客忠诚的顾客资产管理:理论分析与策略指导》郑浩著 2007
- 《经营顾客资产的艺术 顾客抱怨的补救与转化》王永贵,徐宁编著 2007
- 《企业动态能力与顾客资产管理机制创新研究》刘宇涵著 2018
- 《顾客资源管理 资产、关系、价值和知识》王永贵著 2005
- 《顾客授权理论及实证研究》韩小芸,谢礼珊,林美珍著 2013
- 《市场资产管理与竞争优势获取:基于顾客价值的视角》倪自银著 2006
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
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