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第1章 人力资源管理概论 2

Unit 1-1人力资源管理的意义 2

Unit1-2现代人力资源管理新趋势 4

Unit1-3人力资源管理原则 6

Unit1-4人事议题至为重要 8

Unit 1-5人资部门应兼顾「前瞻」与「后顾」 10

Unit1-6人力资源部门日益重要 12

Unit 1-7人力资源部门的策略性角色 14

Unit 1-8组织能力是不可替代的无形资产 16

Unit 1-9人才资本策略新思维 18

Unit1-10活用人才资本管理的作法 20

Unit 1-11人才在企业经营活动中的重要性 22

Unit 1-12人力资源部门的功能 24

Unit 1-13以「能力本位」的人力资源管理崛起 26

Unit 1-14人力资源管理未来的任务 28

Unit 1-15杰克·威尔许对人资的看法 30

第2章 人力资源部门主要任务概述 34

Unit 2-1人力资源战略的策定流程 34

Unit 2-2人事管理的基本方针与原则 36

Unit 2-3人才活用功能的制度与推动 38

Unit 2-4不景气下人力资源管理策略 40

Unit 2-5如何做好人力资源规划全方位发展 42

Unit 2-6 21世纪人才的七种特质Part Ⅰ 44

Unit 2-7 21世纪人才的七种特质Part Ⅱ 46

Unit 2-8能力开发政策与推动 48

Unit 2-9人才开发体系 50

第3章 人才招募与任用 54

Unit3-1罗致人才来源 54

Unit 3-2甄选人才的步骤 56

Unit 3-3测试的种类 58

Unit 3-4面谈的种类 60

Unit3-5应征者应注意的面试要点 62

Unit3-6个人职场九大竞争力 64

Unit 3-7国内知名企业征才过程及能力要求PartⅠ 66

Unit 3-8国内知名企业征才过程及能力要求Part Ⅱ 68

Unit 3-9国内知名企业征才过程及能力要求Part Ⅲ 70

Unit 3-10企业界对求职新鲜人的调查报告 72

Unit 3-11员工从聘雇到离职移交作业要点Part Ⅰ 74

Unit 3-12员工从聘雇到离职移交作业要点PartⅡ 76

第4章 员工教育训练 80

Unit 4-1员工教育训练的意义及重要性 80

Unit 4-2员工教育训练的方法与优缺点Part Ⅰ 82

Unit 4-3员工教育训练的方法与优缺点PartⅡ 84

Unit 4-4员工训练上课进行方式Part Ⅰ 86

Unit 4-5员工训练上课进行方式Part Ⅱ 88

Unit 4-6 训练计画四大程序Part Ⅰ 90

Unit 4-7训练计画四大程序Part Ⅱ 92

Unit 4-8对员工学习的原则及失败原因 94

Unit 4-9线上教学原则与案例 96

Unit 4-10企业教育训练案例——和泰汽车 98

Unit 4-11企业教育训练案例——英商联合利华 100

Unit 4-12企业教育训练案例——美商惠浦 102

Unit 4-13企业教育训练案例——台北远东大饭店 104

Unit 4-14企业教育训练案例——全家便利商店PartⅠ 106

Unit 4-15企业教育训练案例——全家便利商店PartⅡ 108

Unit 4-16企业内部读书会企划案Part Ⅰ 110

Unit 4-17企业内部读书会企划案Part Ⅱ 112

Unit 4-18企业内部师徒制方案 114

Unit 4-19教育训练主题决定与成果检测 116

第5章 工作分析与工作评价 120

Unit 5-1工作分析的意义与用途 120

Unit 5-2工作分析的程序 122

Unit 5-3工作分析的内容及项目Part Ⅰ 124

Unit 5-4工作分析的内容及项目Part Ⅱ 126

Unit 5-5工作说明书 128

Unit 5-6工作评价的意义及目的 130

Unit 5-7工作评价的四种方法Part Ⅰ 132

Unit 5-8工作评价的四种方法Part Ⅱ 134

Unit 5-9实务上工作评价执行情况 136

第6章 人事晋升与调派 140

Unit 6-1 晋升制度的作用 140

Unit 6-2外商公司升迁的特色 142

Unit 6-3调派的种类与目的 144

Unit 6-4降职与资遣 146

Unit 6-5企业人事晋升案例英商联合利华 148

Unit 6-6企业人事晋升案例日立制作所 150

Unit 6-7企业人事晋升案例—韩国三星电子 152

第7章 考绩 156

Unit 7-1考绩的功能与原则 156

Unit 7-2谁负责考评 158

Unit 7-3考评时机及评估步骤 160

Unit 7-4考评的理论工具及优缺点Part Ⅰ 162

Unit 7-5考评的理论工具及优缺点PartⅡ 164

Unit 7-6现代KPI绩效评估法 166

Unit 7-7影响绩效评估的因素及改善 168

Unit 7-8 360度评量制度 170

Unit 7-9企业考核管理规章实例PartⅠ 172

Unit 7-10企业考核管理规章实例Part Ⅱ 174

第8章 惩戒与申诉 178

Unit 8-1惩戒应考量因素 178

Unit 8-2惩戒的方法及原则 180

Unit 8-3申诉的效益及应注意事项 182

Unit 8-4企业奖惩管理规章实例Part Ⅰ 184

Unit 8-5企业奖惩管理规章实例Part Ⅱ 186

Unit 8-6企业奖惩管理规章实例Part Ⅲ 188

第9章 激励理论 192

Unit 9-1马斯洛的人性需求理论 192

Unit 9-2其他常见激励理论Part Ⅰ 194

Unit 9-3其他常见激励理论Part Ⅱ 196

Unit 9-4企业激励案例——韩国三星电子 198

第10章 薪资、奖酬与福利 202

Unit 10-1薪资制度的基本条件 202

Unit 10-2影响薪资的内外在因素Part 204

Unit 10-3影响薪资的内外在因素Partt Ⅱ 206

Unit 10-4完整薪酬政策要素Part Ⅰ 208

Unit 10-5完整薪酬政策要素Part Ⅱ 210

Unit 10-6薪资制度的类别及优缺点 212

Unit 10-7员工福利制度快速发展原因 214

Unit 10-8福利的三大类 216

Unit 10-9对员工奖酬目的及内容 218

Unit 10-10国内劳工福利制度 220

第 11章 长期人力资源规划与员工管理发展 224

Unit11-1长期人力资源规划的目的 224

Unit11-2长期人力结构分析的要项Part Ⅰ 226

Unit 11-3长期人力结构分析的要项Part Ⅱ 228

Unit 11-4长期人力规划的特质及内容 230

Unit 11-5员工管理发展观念与本质 232

Unit 11-6员工管理发展的方法Part Ⅰ 234

Unit 11-7员工管理发展的方法Part Ⅱ 236

第12章 劳资关系发展 240

Unit 12-1劳资关系发展阶段与合作意识 240

Unit 12-2劳资冲突的原因与不利影响 242

Unit 12-3促进劳资合作之途径 244

第13章 不断学习年代与教导型组织 248

Unit 13-1这是一个不断学习的年代 248

Unit 13-2统一企业高清愿董事长的学习观 250

Unit 13-3台积电董事长张忠谋的学习观 252

Unit 13-4教导型组织的缘起与意义 254

Unit 13-5 IBM公司教导型案例 256

Unit 1- 6奇异公司全球最大教导型组织架构 258

附录：劳动基准法权益概述 260

量化人力资源绩效指标 265

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