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目录 1

第1章 奋斗的方向是获得期待的结果 1

将自己的角色定位在教练的位置上 1

成功员工培养模式的10个典型特征 2

你的价值取向影响你的团队 16

优秀教练的5个视点 20

总结 26

本章测试 26

指导是一个表演过程 27

第2章 员工五步培训法 27

员工五步培训法的步骤 29

了解员工性格和能力的4个有效技巧 30

归纳和思考 36

你的员工培训风格 37

对偏爱与倾向的培训风格的分析 39

在取得员工培训成功过程中的6个易犯错误 40

确保团队取得成功的10个工具 45

总结 55

本章测试 56

第3章 指导角色：鼓舞与激励 57

指导的作用 58

教练应避免的一些缺陷 82

有效指导的方法 83

教练的日常活动 83

当你做一件正确的事情的时候，你的期望是什么 84

总结 91

本章测试 91

第4章 督导要通过具体事例完成 92

督导过程 93

督导者的10个要素 98

人们思考的6种方式 99

思考方式分析 104

成功督导的3个关键阶段 105

有效督导的成果 113

督导的价值 116

总结 116

本章测试 117

第5章 引导作用：质证与校正 118

引导的时机 119

有效引导的4个关键要素 121

引导的行动指南 123

质证的哲学：对消极事件的积极态度 124

质证的5个步骤 127

消除令人不满意的行为的8种方式 129

引导评估练习 133

面对面引导的10大要点 134

行为修正的5个步骤 139

提出你需要答案的问题 141

有效引导的结果 143

总结 144

本章测试 145

第6章 将个体寓于团队之中 146

组合VS．团队 147

向员工灌输团队的发展远景 148

充分认识到团队可能遇到的潜在困难 150

承诺和相互支持 154

反映团队存在问题的清单 156

“三思而后行”行为清单 159

关注拥有优先权的团队 160

关于团队目标的思索 163

总结 164

本章测试 164

第7章 员工培训模式管理 166

自主行动或开发培养 166

一则关于管理的故事 167

授权和员工培训作用 169

个性与你的培训任务 173

完成培训任务的困难 173

员工培训模式管理的4个要点 182

平息抱怨的5种方式 184

团队合作 186

总结 187

本章测试 188

第8章 胜负皆在掌握中 189

培训态度 189

态度和价值 195

关键要素 197

团队工具 199

培训的智慧 200

持久的影响作用 201

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