门店卖翻天 终端销售实战培训PDF格式文档图书下载
- 购买点数:10 点
- 作 者:汪文辉编
- 出 版 社:北京:中国财富出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787504745491
- 标注页数:227 页
- PDF页数:241 页
基础篇——导购,导顾客,先导自己 3
第一章 好心态才有好业绩 3
门店销售≠卑贱的职业 3
门店销售者必须具备的八种心态 5
导购,你到底在为谁工作 8
心态决定门店销售的成败 11
重视每一位进店的顾客 13
把责任心贯彻在产品的推销中 14
用热情创造业绩 17
第二章 用六大信念启动心灵扳机 20
要把顾客的利益放在首位 20
信任是成交的基础 22
拒绝=成功,没有拒绝,没有成功 25
沟通感情少谈功利 27
有多少付出就有多少回报 28
让顾客爱上你的产品广告 30
实战篇——绝对成交,用心拿订单 35
第三章 如何提高顾客进店率 35
门店布局是成功吸引客人的前提 35
营造融洽的门店购买气氛 38
巧妙地利用价位吸引顾客 40
提高顾客的进店率 45
怎么利用宣传单提高顾客进店率 47
如何营造氛围提高顾客率 49
门店销售应注意的细节 51
第四章 如何让顾客信任你 55
笑脸相迎,让顾客感觉宾至如归 55
亲和力让你赢得顾客的心 59
“一见钟情”如何一秒钟打动顾客 63
让顾客没机会说“NO” 66
关心顾客,赢得顾客的心 69
门店导购员要懂得为顾客着想 72
第五章 如何设计开场白 74
主动介绍,把握主动 74
开场介绍产品时要适度说一些“小缺点” 76
开场就要把话说到点子上 78
开场懂得长话短说 80
精雕细琢产品推介词 81
设计一个有创意的开场白 86
要积极主动多提出问题 87
第六章 如何探寻顾客需求,摸清顾客“底牌” 91
如何一秒钟读懂顾客的心 91
把握时机,热情有度 92
不同的顾客用不同的策略 95
顶尖说服的沟通方法 101
从谈话中寻找成交的机会 103
在言谈中发现谁是“当家的” 105
注意顾客的肢体语言 107
敏锐地发现成交信号 111
第七章 如何有效地介绍产品 115
好的解说词让产品更丰满 115
给顾客描绘一幅美丽的图画 118
站在顾客的角度去介绍产品 120
根据不同产品运用不同方法去介绍 122
门店卖翻天,推销有学问 123
以满足需求来介绍商品 126
以“利”拴住顾客的心 128
让顾客乐于“先体验,后购买” 129
运用第三方暗示进行产品说明 132
让顾客参与产品演示 133
提供专业的推荐产品 136
把产品的特征清楚展现给顾客 137
第八章 如何排除顾客异议 139
顾客有疑问时,强调商品有价值的部分 139
感情沟通可化解顾客的犹豫 141
化解顾客心里的疙瘩 144
找出顾客不满的因素 146
用幽默化解顾客的不满 147
及时化解顾客的愤怒 150
冷静地处理顾客的异议 153
不给顾客反对的机会 156
直接否认顾客的异议要把握好度 158
用真诚化解顾客的异议 161
第九章 如何出手就成交,做一单,成一单 164
把握签约的最佳时机与准则 164
机动灵活,随时成交 166
让顾客自己来说服自己 167
如何识别种种成交信号 170
适时强化顾客的兴趣 172
成交从大胆开口要求开始 174
采用先价值后价格的技巧 177
抓住时机促成交易 180
巧用促销造旺铺 182
互补产品要放一起卖 183
找到促进成交的关键 185
升级篇——服务用嘴,不如用“心” 191
第十章 为什么要做好顾客服务 191
以优质服务区分对手 191
服务时为顾客量身定做 192
对顾客的服务承诺要兑现 193
不断完善售后服务 196
为顾客提供人性化服务 197
良好的售后是下次成功的开始 199
第十一章 做好顾客服务的方法和技巧 203
感动,让顾客永远记住你 203
尽量记住顾客的名字,让顾客宾至如归 206
当东西卖出去后要与顾客聊聊天 210
卖完东西要记得给顾客打售后跟踪电话 211
要学会与老顾客保持长期联系 214
完成交易后仍然与顾客保持联系 217
把每一个顾客当成自己的朋友 221
要把老顾客培养成知心朋友 224
- 《门店卖翻天 终端销售实战培训》汪文辉编 2013
- 《终端是金 门店促销与现场销售的8大策略》影响力商学院编著 2012
- 《终端是金 门店促销与现场销售的8大策略》本社 2009
- 《门店制胜业绩倍增 门店标准化销售服务流程》程信铭著 2012
- 《终端是金 门店促销与现场销售的8大策略 修订版》影响力商学院编著 2012
- 《建材家居门店销量提升》贾同领著 2014
- 《给你个门店,怎么管才赚钱?》吴东著 2016
- 《门店连单成交系统 如何让客户的购买从1到多》邰昌宝著 2015
- 《家居建材门店店长实战手册》崔学良编著 2011
- 《家居建材 门店店员实战手册》崔学良著 2011
- 《门店卖翻天 终端销售实战培训》汪文辉编 2013
- 《杜宾犬 威猛帅气的德国士兵》汪伟明,李文辉编著 2007
- 《无条件执行》汪文辉,张戴金编著 2012
- 《如何训练出高效执行力》汪文辉著 2015
- 《福建证券十年》郑文辉主编;中国证监会福州特派办,福建省证券业协会编 2004
- 《中医古籍典故》方文辉编 1990
- 《英若诚》柯文辉编 1992
- 《初中语文 第2册》耿文辉,张惠君编 1988
- 《熟记单词》钱伟明,王文辉编 1989
- 《医古文易览》陈增英,方文辉编 1986
- 《财富·中国 北京《财富》全球论坛·思维的盛宴》朱灵主编;中国日报社编 2005
- 《网罗财富 电子商务给我们带来什么?》中国企业家杂志社主编 2000
- 《北京建筑史》陆翔著 2019
- 《科技奥运 解析北京奥运的科技创意》李春霞,王先勇,张京成主编 2007
- 《竞争战略 全译珍藏版》(美)迈克尔·波特(Michael E. Porter)著 2012
- 《北京手工艺的传说》李苍彦,于志海编 2010
- 《透过互联经济体系创造财富 第12届世界生产力大会北京阶段会议文集》中国生产力学会秘书处编 2002
- 《财富的机会 解读2008中国奥运财富全景》黎新平著 2001
- 《北京京剧百部经典剧情简介标准译本 黑白本》京剧传承与发展(国际)研究中心编著 2013
- 《财富新动能 2016青岛·中国财富论坛》王波明主编;张燕冬执行主编 2017