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第一章 汽车工业与汽车市场 1

1-1 市场竞争与汽车工业 1

1-2 市场经济与营销工作 5

第二章 市场营销原理 10

2-1 市场营销的性质与内容 10

2-2 市场营销观念与营销管理 12

2-3 消费者市场购买行为分析 15

2-4 组织市场购买行为 21

2-5 市场细分与目标市场的选择 24

2-6 市场调查与预测 27

2-7 产品及其生命周期 36

第三章 汽车营销管理 39

3-1 我国汽车市场变化规律及特点 39

3-2 现代汽车营销方式 46

3-3 汽车营销目标与战略决策 49

3-4 汽车营销的组织管理 53

第四章 汽车营销实务 62

4-1 汽车营销实务 62

4-2 汽车营销程序 66

4-3 商务谈判 73

4-4 合同的签订与履行 76

4-5 定价决策 79

4-6 旧机动车的估价 83

第五章 汽车营销人力资源开发 93

5-1 汽车营销队伍的建设 93

5-2 汽车营销人员 97

5-3 汽车销售人员的行为规范 100

6-1 汽车营销手段的发展 110

第六章 汽车营销现代化 110

6-2 促销组合策略 114

6-3 关系营销 118

6-4 网上营销 120

6-5 汽车营销创意广告 123

第七章 汽车服务营销理念 134

7-1 服务营销理念概述 134

7-2 汽车服务营销理念的内涵 135

7-3 汽车服务营销实务 140

参考文献 160

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