做营销,这样说话就对了PDF格式文档图书下载
1 赞美他人是一种美德 2
喜欢被赞美乃人之天性 2
对年轻女性的赞美 6
对中老年女性的赞美 9
对年轻男性的赞美 12
对中老年男性的赞美 14
对高层领导的赞美 16
2 巧言善问——问出你想要的信息 22
与人沟通从倾听开始 22
从设计师或技术专工口中获取信息 24
从甲方采购或技术部门获取信息 27
从竞争对手口中获取技术信息 30
3 精妙的语言,能拉近彼此的距离 34
客户关系破冰的五部曲 34
自我介绍的话术 43
寒暄的话术 45
获得共鸣的话术 47
故意自我出丑的话术 49
巧妙透露个人隐私的话术 51
4 在交流中彼此交心 56
与客户交心的十大要领 56
激发客户购买需求的话术 61
引导对方泄露真实购买意图的话术 64
赞同对方观点的话术 66
引导对方说出我方观点的话术 67
5 彼此交心才能交易 70
客户的质疑是成功的信号 70
应对客户质疑的七大策略 76
应对客户质疑的话术 97
6 突破拒绝的屏障 100
化解客户拒绝的六把利剑 100
应对拒绝拜访的话术 108
应对拒绝吃饭的话术 110
应对拒收礼物的话术 111
7 饭桌上的艺术 114
打开客户心扉的五把钥匙 114
饭桌上有效交流的话术 126
8 将礼物送到心坎上 128
给客户送礼的四大注意事项 128
跳出工业品关系营销的八大误区 134
给客户送礼的话术 141
9 谈判桌上的强中手 144
与客户谈判的三大步骤 144
价格谈判的话术 163
确定付款方式的话术 166
商定售后服务的话术 167
10 服务创造价值 170
客户服务的价值和基本特征 170
工业品企业的客户服务战略 176
客户服务体系的标准化 181
客户服务人员的话术 187
11 货款回笼不再是难事 190
应收款的事前管理 190
应收款的事中管理 194
应收款的事后管理 198
回笼货款的十大技巧及话术 200
后记 213
- 《做营销,这样说话就对了》丁兴良,陈志平,林俊著 2012
- 《让品牌说话 品牌营销高效准则》柯桦龙,崔灿著 2017
- 《不营而销 好产品自己会说话》姚群峰著 2018
- 《用数据说话 迎接电力营销服务的大数据时代》江克宜著 2014
- 《让品牌说话 微电商品牌营销8步法》孔斌国际网校著 2016
- 《情商高就是说话让人舒服 没有拿不下来的单,只有不会说话的销售! 2》朱凌,常清著 2017
- 《不懂说话就当不好经理》赵涛,常桦编著 2008
- 《道听狐说话聊斋》胡狼拜月著 2011
- 《可视化沟通 用信息图表设计让数据说话 全彩》(美)克鲁姆著 2014
- 《会说话,得天下》颜永平文若河著 2008
- 《做营销,这样说话就对了》丁兴良,陈志平,林俊著 2012
- 《大客户营销四大宝典》丁兴良,林俊著 2008
- 《决胜渠道 大客户攻守十大策略与渠道管控》丁兴良,陈志平著 2011
- 《项目流程管理》丁兴良,林俊,黎燕著 2008
- 《商用车销售技巧》丁兴良,林俊,黎燕编著 2008
- 《项目流程管理》丁兴良,林俊,黎燕著 2012
- 《营销突围策略》丁兴良编著 2009
- 《技术演示策略》丁兴良,张志著 2007
- 《职业顾问打造》丁兴良,蒋文明著 2008
- 《战略营销策划》丁兴良,孙晓著 2008
- 《最高人民法院新闻发布会实录 2012=records of supreme people's court press conferences 2012》 2222
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-1996 压配式实心轮胎=Pressed-on solid tyres》 2222
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16622-1996 压配式实心轮胎系列=Series of pressed-on solid tyres》 2222
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-2008 压配式实心轮胎技术规范=Technical specification of Pressed-on solid tyres》 2222
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T21692-2008 数控压力机、液压机用模拟负荷测试系统=Analog load testing system for CNC presses and hydra》 2222
- 《法治思维品质检察 来自浙江杭州的探索》杭州市人民检察院编 2015
- 《杭州英语导游》张建融,杨志超著 2013
- 《浙江省杭州农业学院校志》浙江省杭州农业学院校志编写委员会编 1993
- 《复合民主 人民民主促进民生建设的杭州实践》林尚立等著 2012
- 《城市的接管与社会改造 浙江 杭州 卷》中共浙江省委党史研究室,中共杭州市委党史研究室编 1996