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前言 1

第一章经营战略 1

一、战略的含义 1

二、企业经营战略 1

三、经营战略研究的必要性 3

四、战略研究的基础与条件 8

（一）决策科学化 8

（二）决策民主化 9

（三）系统论开拓了战略研究的视野和范围 10

（四）预测是战略研究的前提 13

（五）模型的研究是战略研究的基本方法 15

五、战略方位 16

（一）战略三基点 16

（二）争夺顾客战略 17

（三）企业服务战略 22

（四）对竞争对手的战略 26

（五）战略程序表与探讨表 31

第二章经营方针 37

一、经营方针的含义 37

二、经营目标的制定 45

（一）环境因素分析 46

（二）企业能力分析 51

（三）目标的制定 54

三、方针的确立 56

（一）寻找关键领域与关键因素 56

（二）力争优势 58

（三）主动攻击 60

四、方针展开 65

第三章经营策略 70

一、整体发展策略 70

二、产品发展策略 75

三、市场开拓策略 77

四、产品定价策略 78

五、销售策略 80

第四章经营决策 82

一、经营决策的意义 83

二、决策的分类 85

三、决策原则 88

四、决策程序 91

五、决策方法 93

（一）定性决策 93

（二）确定型决策 113

（三）风险决策 142

（四）不确型决策 160

附：“二汽”一事例 163

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