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第一部分 初为导游 3

第一单元 什么是导游员 10

第二单元 导游员的职业规范 16

第三单元 接团谁备 23

第四单元 带团 30

第五单元 领导艺术 30

第六单元 突发问题处理（1） 38

第七单元 突发问题处理（2） 46

第二部分 导游程序 55

第一单元 接团 55

第二单元 沿途导游 67

第三单元 酒店住宿 80

第四单元 商谈日程 94

第五单元 食在中国 104

第六单元 购物 119

第七单元 娱乐 133

第八单元 送团 144

第九单元 处理投诉 153

第三部分 景点导游 167

第一单元 导游讲解艺术 167

第二单元 中国的名山大川 177

第三单元 中国古代防御工程 200

第四单元 中国古建筑 216

第五单元 中国古典园林 235

第六单元 佛教与佛教寺院 253

第七单元 古代陵墓 275

第四部分 沿途讲解 295

第一单元 沿途导游艺术 295

第二单元 中国古代著名哲学家 305

第三单元 中国的世界遗产保护 330

第四单元 汉族的传统节日 343

第五单元 少数民族的传统节日 358

第六单元 中国茶文化 368

第七单元 中国书画 378

翻译练习参考答案 389

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