公共关系规划与管理PDF格式文档图书下载

致谢　 1

第一章 规划与管理可以很有趣每个人都能够规划和管理　 2

公共关系中的规划　 3

公共关系可做的很多　 4

公共关系在企业中的角色　 5

公共关系人员在组织中的作用　 6

组织起来行动　 12

公共关系工作是什么？由谁来做？　 13

第二章 从更广泛的背景看公共关系背景极为重要　 18

公众 18

所处行业 20

组织发展阶段　 22

组织特性 24

议题　 26

公共舆论　 27

时间安排 27

资源 28

第三章　开始公共关系规划过程使一切尽在掌握中　 30

为什么规划如此重要？ 31

公共关系政策　 32

公共关系规划中的一些基本问题　 34

规划的10个步骤　 36

第四章　分析公共关系规划的第一步骤　 42

PEST分析 43

确认相关议题　 46

SWOT分析　 48

利害相关者意味着什么？ 49

谁该来承担调研工作？ 50

调研技术 51

对调研的投入是有回报的——两个案例　 57

第五章　设定目的了解你要去哪儿　 66

态度是头等重要的　 66

传播链 68

网络传播 72

“接收者”如何使用信息 76

设定现实性的目的 77

设定目的的八条黄金定律　 79

目的方面的局限　 81

战略性和战术性目的　 82

第六章　充分把握公众和讯息我们该对谁说？怎么说？ 86

什么是公众舆论？ 87

公众的类型　 89

关于大众媒介　 93

目标公众的含义　 93

怎样来选择你的公众？ 94

我们该说什么？ 95

确定讯息 96

讯息如何呈现？ 97

第七章　战略和战术使战略正确　 102

战略是什么？ 102

从战略到战术　 103

你要用什么样的战术？ 105

不同的项目需要不同的战术 108

维持长期性的项目 121

“如果&怎么办？”的大问题——应急方案 124

第八章　时间和资源安排时间安排 128

关键路径分析　 129

长期性的规划　 131

资源 133

第九章　明了你的收益：评估与检查对成功进行评估 140

评估的好处　 141

不做评估工作的原因何在？ 142

评估的原则　 145

评估的模型与其他的评价方法 147

媒介分析 151

对环境的检查　 153

快来救呀，战略出问题了！ 153

引发内、外部检查的因素 155

最后一点 156

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