精益办公价值流 管理和公办过程价值流图析PDF格式文档图书下载
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- 作 者:(美)鲍·凯特 (美)德鲁·劳克尔著
- 出 版 社:北京:中国财政经济出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787509518557
- 标注页数:171 页
- PDF页数:192 页
第1章 将价值流图析应用到整个企业 1
1.1 将价值流图析应用到非生产领域 3
1.2 案例分析的目的 5
第2章 开始:分析办公过程价值流 7
2.1 了解价值流图析的基本要点 9
2.2 研究选定的价值流并确定图析小组 12
第3章 识别办公过程浪费 21
3.1 区分管理活动的价值与浪费 22
第4章 ABC公司在生产领域的精益变革 27
4.1 客户信息 29
4.2 信息流 29
4.3 物料流 30
4.4 供应商信息 31
第5章 了解办公过程的当前状态 33
5.1 步骤一:了解客户信息和需求 34
5.2 步骤二:按顺序界定主要过程 34
5.3 步骤三:选择过程指标 35
5.4 步骤四:巡视价值流 49
5.5 步骤五:了解每个岗位如何安排工作优先序 49
5.6 步骤六:确定主要指标及其当前表现 50
第6章 绘制ABC公司的当前状态图 53
6.1 步骤一:了解客户信息和需求 54
6.2 步骤二:按顺序界定主要过程 54
6.3 步骤三和步骤四:选择过程指标并填写数据框 55
6.4 步骤五:了解每个岗位如何安排工作的优先序 64
6.5 步骤六:计算系统的主要指标 66
6.6 对当前状态图的思考 69
第7章 在职能层面思考精益 75
7.1 销售、营销和运营 77
7.2 订单处理 79
7.3 新产品设计 81
7.4 库存控制 83
7.5 采购和库存管理 84
7.6 计划和生产控制 85
7.7 质量管理 87
7.8 成本核算 88
7.9 财务总账 89
7.10 人力资源 91
第8章 设计办公过程的未来状态 93
8.1 问题一:顾客的真正需要是什么? 94
8.2 问题二:多长时间检查一次工作表现? 97
8.3 问题三:哪些步骤是增值的,哪些步骤是浪费? 100
8.4 问题四:如何使工作保持“流动”,使中断较少? 102
8.5 问题五:在两次中断之间如何对工作进行控制? 107
8.6 问题六:如何平衡工作量? 110
8.7 问题七:哪些过程改善是实现未来状态所必须的? 111
第9章 设计ABC公司的未来状态 113
9.1 评估客户要求 114
9.2 确定管理间隔 116
9.3 消除浪费 117
9.4 流动式工作 124
9.5 拉动式工作 128
9.6 均衡化工作 130
9.7 实现ABC公司的未来状态 131
9.8 总结——ABC公司初次未来状态设计的成果 133
第10章 实现未来状态 135
10.1 价值流管理与公司业务目标挂钩 136
10.2 把工作计划分解成几个环 136
10.3 确定各改善环的实施优先序 137
10.4 创建工作计划和组建跨职能实施小组 143
10.5 强化价值流管理 146
附录 149
A.1 ABC公司订单处理/制图过程案例分析——跨职能层次的图析 149
A.2 订单处理和制图过程的当前状态图 150
A.3 对未来状态图的讨论 155
- 《精益办公价值流 管理和公办过程价值流图析》(美)鲍·凯特,(美)德鲁·劳克尔著 2010
- 《核心价值观概论》季明著 2013
- 《办公室秘战 在细节中让自己价值百万》曹荣编著 2010
- 《全价值经营 如何为消费过程创造价值》鲍杰军,程国平著 2018
- 《情报系统价值增殖过程》(美)罗伯特·S·泰勒著 1988
- 《中国特色小镇从存活到夺目 特色小镇全新价值链构造及价值创造过程 上》刘海斌著 2018
- 《中国特色小镇从存活到夺目 特色小镇全新价值链构造及价值创造过程 下》刘海斌著 2018
- 《市场驱动战略 价值创造过程》(美)乔治·达伊(George S.Day)著;牛海鹏等译 2000
- 《技术过程的价值选择研究》闫宏秀著 2015
- 《教学过程设计的价值取向研究》张菁著 2017
- 《精益办公价值流 管理和公办过程价值流图析》(美)鲍·凯特,(美)德鲁·劳克尔著 2010
- 《微观经济理论 上》(美)安德鲁·马斯-克莱尔,(美)迈克尔·D·温斯顿,(美)杰里·R·格林著;曹乾译 2014
- 《完美的领导者》(美)安德鲁·利(Andrew Leigh),(美)迈克尔·梅纳德(Michael Maynard)著;王培元译 2000
- 《开办一家餐馆》(美)迈克尔·加维,希瑟·迪斯莫尔,安德鲁·迪斯莫尔著 2009
- 《成败90天 新任公共部门领导的关键成功策略》(美)彼得·H.戴利,(加)迈克尔·沃特金斯,(美)凯特·雷维斯著 2009
- 《装置管道系统配置手册 第2版》(美)迈克尔·弗兰克尔(Michael Frankel)编著;劳善根译 2006
- 《觉醒》(美)凯特·肖邦著;潘明元等译;(美)马克·吐温著;潘明元等译 2001
- 《你的第一年 新教师如何生存和发展》(美)托德·威特克尔,(美)玛德琳·威特克尔,(美)凯瑟琳·威特克尔著;顿小慧,韩小宁,刘白玉译 2018
- 《如何调动和激励教师》(美)托德·威特克尔(Todd Whitaker),(美)贝丝·威特克尔(Beth Whitaker),(美)戴勒·兰帕(Dale Lumpa)著;田丽,王淑花译 2007
- 《商业突破》(美)纳雅克,(美)凯特林海姆著;姚俊德译 1989