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第一篇 绪论 3

第一章 物流的基本概念 3

第一节 物流的定义及作用 3

第二节 物流的职能 7

第三节 现代物流管理的形成和发展 9

第四节 物流合理化目标 14

小结和学习重点 16

案例分析 16

练习与思考 18

第二章 物流系统 19

第一节 系统的概念 19

第二节 物流系统的构成 22

第三节 物流系统评价 26

小结和学习重点 30

案例分析 31

练习与思考 31

第三章 物流类型 33

第一节 物流分类 33

第二节 第三方物流 36

第三节 国际物流 42

小结和学习重点 47

案例分析 48

练习与思考 50

第二篇 物流职能 55

第四章 包装 55

第一节 包装的意义与分类 55

第二节 包装材料与包装机械装备 58

第三节 包装技术与包装合理化 64

小结和学习重点 72

案例分析 73

练习与思考 73

第五章 装卸搬运 76

第一节 装卸搬运的概念 76

第二节 装卸搬运的作用和特点 78

第三节 装卸搬运的分类和方法 81

第四节 装卸搬运的原则和合理化 86

第五节 装卸搬运机械及其选择 92

小结和学习重点 96

案例分析 97

练习与思考 97

第六章 运输 100

第一节 运输的概念、作用和分类 100

第二节 运输技术与管理 104

第三节 物流过程中的运输决策 124

小结和学习重点 127

案例分析 127

练习与思考 129

第七章 仓储保管 131

第一节 仓储保管的作用 131

第二节 仓库的种类和管理 134

第三节 货物的保管养护 140

第四节 库存管理 147

小结和学习重点 153

案例分析 154

练习与思考 155

第八章 流通加工 156

第一节 流通加工的概念 156

第二节 流通加工的地位和作用 158

第三节 流通加工的类型和方式 160

第四节 流通加工的合理化 162

第五节 流通加工的流程与管理 164

小结和学习重点 166

案例分析 166

练习与思考 167

第九章 配送与配送中心 169

第一节 配送 169

第二节 配送中心 178

小结和学习重点 185

案例分析 185

练习与思考 186

第三篇 物流管理 191

第十章 物流管理组织 191

第一节 物流管理组织概述 191

第二节 物流管理组织的结构类型 194

第三节 物流管理组织的国际比较 200

小结和学习重点 203

案例分析 203

练习与思考 204

第十一章 物流成本管理 206

第一节 概述 206

第二节 物流成本计算 217

第三节 物流成本分析、预测与决策 224

第四节 物流成本控制 230

小结和学习重点 233

案例分析 234

练习与思考 234

第十二章 物流客户服务 237

第一节 物流客户服务概述 237

第二节 物流客户服务关系管理与客户满意度 241

第三节 物流客户服务的质量与绩效管理 244

小结和学习重点 249

案例分析 249

练习与思考 252

第十三章 物流信息管理 254

第一节 物流信息综述 254

第二节 物流信息技术 259

第三节 物流电子商务系统 277

小结和学习重点 281

案例分析 282

练习与思考 284

第十四章 供应链管理 286

第一节 供应链概述 286

第二节 供应链管理概述 291

第三节 供应链管理与物流管理的关系 298

第四节 电子商务下的集成供应链管理 300

小结和学习重点 306

案例分析 306

练习与思考 308

参考文献 311

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