目录 1
1 基于信息不对称的营销理论 1
1.1 市场营销理论回顾 1
1.2 基于信息不对称的市场营销分析框架 7
1.3 信息不对称下的营销组合 17
1.4 信息不对称下的关系营销 29
2 顾客满意:营销管理的核心理念 37
2.1 顾客满意与顾客满意度 37
2.2 顾客满意度指数模型 47
2.3 顾客满意度指数测量 56
2.4 我国的顾客满意度指数 75
2.5 实施顾客满意经营 79
3.1 营销战略的属性 87
3 营销战略分析 87
3.2 营销战略设计 90
3.3 营销战略执行与控制 106
4 消费者行为与营销管理 109
4.1 消费者行为理论 109
4.2 消费者行为的多元分析 113
4.3 消费者决策过程分析 128
4.4 消费者行为与新型营销管理 142
5 市场结构与企业定价策略 149
5.1 基于不同市场类型企业价格的经济分析 149
5.2 不同市场结构下的企业定价策略 152
5.3 企业定价策略原则与方法 160
6 战略品牌管理 163
6.1 品牌战略 163
6.2 品牌塑造 169
6.3 品牌管理 176
6.4 地域、文化与细分市场的品牌管理 183
7 营销组织与营销渠道设计 187
7.1 营销组织类型与营销组织设计 187
7.2 营销渠道系统 192
7.3 营销渠道设计 195
7.4 营销渠道管理 200
8 电子商务与网络营销 215
8.1 电子商务与企业运营模式 215
8.2 电子商务下的互联网营销 221
8.3 市场营销组合策略的创新 228
8.4 我国互联网营销的发展现状和前景 244
9 客户关系管理 253
9.1 客户关系管理概述 253
9.2 如何进行客户关系管理 261
9.3 CRM系统的典型功能 266
9.4 CRM与分销渠道管理 269
9.5 CRM系统的实施路径 275
9.6 CRM实施风险分析 276
9.7 CRM实施成功的要素 280
9.8 CRM的未来之路 283
10 销售管理 285
10.1 销售与市场分析 285
10.2 销售者与购买者分析 291
10.3 市场供应量与需求量分析——销量预测 295
10.4 销售流程设计 297
10.5 销售战略计划 299
10.6 销售组织与人员管理 310
后记 319
- 《营销管理创新研究》权锡鉴,周荣森等著 2004
- 《中国企业营销管理创新研究》丁桂兰著 2000
- 《营销管理创新研究 股东价值视角》贺珍瑞著 2010
- 《营销组织模式及绩效管理创新研究》张晓东著 2019
- 《营销创新研究》邓健,郭美斌主编;王娴,高文香,张仁萍,杨春丽副主编 2018
- 《基于知识管理的市场营销创新》周秀玲,王信东著 2012
- 《营销创新管理》黄沛,王丹,周亮编著 2005
- 《我国商业银行营销管理研究》潘海英著 2010
- 《营销管理创新》彭本红,于锦荣编著 2008
- 《营销人员聘用管理模拟研究》刘凤霞编著 2010
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《出版教育与研究:融合与发展 北京印刷学院出版传播与管理学院教学科研论文集 2009》王关义,李治堂主编 2009