目 录 1
0.关于KAMS 1
0.1.Key(Key Process Management)关键过程管理 1
0.2.Account(Account Directional Management)客户导向管理 2
0.3.Management(Management Methodology)管理方法 3
0.4.System(System Contro1)系统控制 3
一、建立面向大客户团队的目标管理战略 5
1.1.面向大客户团队的目标管理 5
1.2.大客户团队建设的内容 16
1.3.大客户团队的组织设计 21
1.4.大客户团队的领导 41
二、大客户经理管理 48
2.1.大客户经理制的内容 48
2.2.大客户经理的素质 57
2.3.大客户经理的业务管理 60
2.4.大客户经理的日常管理 150
2.5.大客户经理的自我工作检核 157
三、大客户营销计划管理 187
3.1.什么是大客户营销计划 187
3.2.大客户营销计划作用 187
3.3.大客户营销计划制定过程 188
3.4.大客户营销计划模板 200
3.5.大客户营销计划控制 212
四、管理和考核 216
4.1 目标管理 216
4.2 过程管理 242
4.3 预算管理 264
4.4 绩效考核 276
5.1.培训的目标与战略 342
5.2.培训的原则 342
五、培训管理 342
5.3.培训的内容 343
5.4.培训的形式 344
5.5.受训者的权利与义务 345
5.6.制定有效的培训管理机制 345
5.7.建立有效的培训管理制度 369
5.8.培训效果评估与监控 378
5.9.培训费用管理 384
六、建立大客户导向的企业文化 387
6.1.大客户导向的企业文化 387
6.2.建立大客户导向的企业文化 389
- 《大客户经理实用技术及大客户管理系统操作》胡民主编 2008
- 《共赢 大客户管理》王奕,李欣编著 2006
- 《物流大客户管理》周爱国主编 2008
- 《大客户管理》魏中龙主编;张运来,王沈南副主编 2012
- 《大客户战略管理》丁兴良著 2008
- 《大客户团队与目标管理》郝雨风,李朝霞编著 2005
- 《大客户战略与管理》郝雨风编著 2005
- 《大客户销售管理》郝雨风编著 2005
- 《大客户销售与管理》常桦等编 2005
- 《大客户市场与客户管理》郝雨风,李朝霞编著 2005
- 《大客户市场与客户管理》郝雨风,李朝霞编著 2005
- 《大客户团队与目标管理》郝雨风,李朝霞编著 2005
- 《客户100战·最佳制胜之道》郝雨风,李朝霞编著 2006
- 《卓越绩效的客户经营》郝雨风编著 2009
- 《大客户战略与管理》郝雨风编著 2005
- 《大客户销售管理》郝雨风编著 2005
- 《高效能的大客户经理》郝雨风编著 2009
- 《渠道100战·最佳制胜之道》郝雨风编著 2006
- 《客户体验的关系维护与保有》郝雨风,王军苗编著 2009
- 《物流100战》郝雨风,马志著 2007
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983