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目录 1

1．市场营销导向 1

1.1　市场营销的重要性 1

1.2　市场导向的含义 3

1.3　关系营销的含义 12

关键词 17

2．市场调查 18

2.1　市场调查的必要性 18

2.2　市场调查手段 21

2.3　市场调查的程序 33

关键词 40

3．购买行为与目标市场 41

3.1　不同类型的购买行为 41

3.2　理解消费者购买决策过程、影响因素及其重要性 42

3.3　理解产业市场购买决策过程及其重要性 45

3.4　市场细分 48

关键词 62

4.1　有效的营销计划的战略意义 63

4．市场营销战略和计划 63

4.2　市场营销计划过程 66

关键词 82

5．营销组合——产品 83

5.1　产品及相关概念 83

5.2　新产品开发和扩展 86

5.3　产品生命周期（PLC） 93

关键词 104

6.1　价格与需求 105

6．营销组合——价格 105

6.2　定价策略与定价方法 111

关键词 128

7．营销组合——促销和渠道 129

7.1　促销策略 129

7.2　促销决策 131

7.3　销售渠道策略 144

7.4　扩展营销组合的其他要素 150

关键词 157

参考书目 158

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