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第一篇 总 论 1

第一章 管理与管理者 1

学习目的与要求 1

【引例】三个和尚和三个臭皮匠 2

第一节 管理 2

第二节 管理者 7

第三节 管理学 13

本章小结 17

关键概念 17

复习思考题 17

案例分析1 刘阳的困惑 18

案例分析2 多面手 19

观念应用 20

第二章 管理思想与理论的发展 21

学习目的与要求 21

【引例】米开朗琪罗的经营 22

第一节 早期的管理思想 22

第二节 古典管理理论 26

第三节 行为管理理论 33

第四节 现代管理理论 37

本章小结 40

关键概念 40

复习思考题 41

案例分析1 应该如何进行管理 41

案例分析2 索尔清洁公司的信任式管理 42

观念应用 43

第三章 管理的基本原理 44

学习目的与要求 44

【引例】老妇人养鸡 45

第一节 管理原理 45

第二节 人本原理 48

第三节 效益原理 52

第四节 责任原理 55

第五节 系统原理 57

本章小结 63

关键概念 63

复习思考题 63

案例分析1 打孔的冰箱外包装塑料袋 63

案例分析2 珠海机场 64

观念应用 66

第四章 决策 67

学习目的与要求 67

【引例】该由谁骑这头驴？ 68

第一节 决策的含义和原则 68

第二节 决策的分类 70

第三节 决策的过程与影响因素 74

第四节 决策方法 82

本章小结 90

关键概念 90

复习思考题 90

案例分析1 宝洁公司润妍无奈退市 91

案例分析2 巨人大厦 93

观念应用 95

第二篇 计 划 96

第五章 计划的编制 96

学习目的与要求 96

【引例】松下电器 97

第一节 计划概述 97

第二节 计划的类型和形式 102

第三节 计划的编制 107

本章小结 109

关键概念 109

复习思考题 110

案例分析1 为什么会陷入困境 110

案例分析2 长盛今后的路该怎么走 111

观念应用 113

第六章 计划的实施 114

学习目的与要求 114

【引例】华星电子 115

第一节 目标管理 115

第二节 计划的调整 120

第三节 现代计划方法 122

本章小结 125

关键概念 126

复习思考题 126

案例分析1 目标管理的实施 126

案例分析2 成本为什么会大幅度超支 127

观念应用 127

第三篇 组 织 128

第七章 组织设计 128

学习目的与要求 128

【引例】不拉马的士兵 129

第一节 组织概述 129

第二节 组织结构设计 133

第三节 组织结构类型 141

第四节 组织的运行机制 147

本章小结 152

关键概念 153

复习思考题 153

案例分析1 王教授的建议 153

案例分析2 有效的授权 155

观念应用 155

第八章 组织变革与组织力量的整合 156

学习目的与要求 156

【引例】都城光学仪器公司 157

第一节 组织变革 157

第二节 正式组织与非正式组织 163

第三节 直线与参谋 170

第四节 委员会 175

本章小结 180

关键概念 180

复习思考题 180

案例分析1 铁道部实行三级管理层次改革 180

案例分析2 美的，唯一的不变就是变 181

观念应用 185

第四篇 领 导 186

第九章 领导 186

学习目的与要求 186

【引例】留个缺口给别人 187

第一节 领导概述 187

第二节 领导理论 190

第三节 领导艺术 201

本章小结 206

关键概念 207

复习思考题 207

案例分析1 “知识分子太难管了” 207

案例分析2 哪种领导类型最有效 208

观念应用 209

第十章 激励 210

学习目的与要求 210

【引例】谁当助手 211

第一节 激励概述 211

第二节 人性假设理论 216

第三节 激励理论 217

本章小结 228

关键概念 228

复习思考题 228

案例分析1 加薪之后 229

案例分析2 奖金分配 229

观念应用 231

第五篇 控 制 232

第十一章 控制基础 232

学习目的与要求 232

【引例】扁鹊的医术 233

第一节 控制的含义及分类 233

第二节 控制的基本原理 237

第三节 控制过程 239

本章小结 247

关键概念 247

复习思考题 247

案例分析1 王雷的控制 248

案例分析2 经济学院的教学过程控制 248

观念应用 249

第十二章 控制方法 250

学习目的与要求 250

【引例】袋鼠与笼子 251

第一节 有效控制的原则 251

第二节 预算控制 255

第三节 非预算控制 259

第四节 生产控制 264

本章小结 266

关键概念 266

复习思考题 267

案例分析1 不当的控制 267

案例分析2 计算机化的控制系统 267

观念应用 268

第六篇 道 德 269

第十三章 管理道德与社会责任 269

学习目的与要求 269

【引例】哲学家的最后一课 270

第一节 道德概述 271

第二节 影响管理者道德素质的因素 276

第三节 管理道德行为的改善 280

第四节 社会责任 282

本章小结 288

关键概念 288

复习思考题 288

案例分析1 强生公司的“泰莱诺尔”中毒事件 289

案例分析2 某企业“招聘歧视”事件 290

观念应用 291

参考文献 292

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