打动人心的108个交际技巧PDF格式文档图书下载

1.轻松地与他人沟通 1

2.与不同身份的人交谈技巧 3

3.要委婉地传达坏消息 6

4.谈话过程中的禁忌 8

5.学会轻松地与他人闲聊 10

6.开玩笑也要讲求学问 12

7.巧妙地说服他人 14

8.拒绝他人时要讲究方法 16

9.巧妙地提出问题 18

10.要注意插话的时机 20

11.批评方式一定要适当 22

12.勇于说出自己的见解和主张 24

13.解释也是沟通的必要 26

14.聆听别人很重要 28

15.成功演讲的技巧 30

16.巧妙地称呼别人 32

17.向别人介绍自己是必要的 36

18.朋友多了好办事 39

19.握手的注意事项与技巧 42

20.借助名片推荐自己 45

21.迎来送往的技巧 49

22.参加舞会的交际技巧 52

23.利用电话的交际技巧 58

24.利用手机的交际技巧 64

25.礼貌侍人不可少 69

26.赞美别人的技巧 72

27.不要触到别人的隐痛 75

28.要注意礼貌侍人的细节 78

29.要注意自己的形象 81

30.运用面部表情的技巧 83

31.微笑是一种巨大的力量 86

32.保持仪容美很重要 89

33.化妆一定要注意技巧 93

34.使用香水技巧 97

35.穿着服饰的技巧 100

36.佩戴帽子有学问 105

37.丝巾、皮包的运用技巧 107

38.要巧妙合理地佩戴首饰 108

39.戴手套的学问与技巧 112

40.优美站姿非常重要 114

41.要养成规范的走路姿势 116

42.社交场合坐姿不可小瞧 119

43.手势运用的技巧 123

44.开业典礼的技巧 126

45.庆祝仪式的惯例与技巧 131

46.剪彩的规范与技巧 136

47.交接仪式的技巧 140

48.签约仪式技巧 144

49.展览会的技巧 147

50.记者招待会的沟通与技巧 151

51.谈判的技巧 154

52.召开茶话会的技巧 158

53.商务拜访的交际技巧 162

54.以礼相待的交际技巧 165

55.商务请帖的运用技巧 167

56.中国餐会中的应酬技巧 170

57.西方国家宴会应酬技巧 175

58.馈赠礼品的技巧 179

59.成功举办沙龙的技巧 183

60.举办赞助会的技巧 187

61.运用商务信函的技巧 190

62.运用商务传真的技巧 193

63.借助电子邮件进行沟通技巧 195

64.商务人士的服饰与修养 197

65.举行结婚庆典的技巧 200

66.参加生日宴会的技巧 203

67.探望病人的技巧 205

68.参加丧礼的技巧 208

69.购物时的技巧 211

70.餐馆用餐时的技巧 213

71.进入图书馆的注意事项 216

72.书信交际的技巧 218

73.做一个懂礼貌的游客 221

74.乘坐火车的技巧 224

75.遵守文明乘坐汽车规则 227

76.乘坐飞机的技巧 231

77.要文明乘坐地铁 234

78.乘船的技巧 237

79.聚会公共场所的技巧 240

80.有讲究地待客的技巧 243

81.子女与父母交流的技巧 246

82.邻里之间共处的技巧 248

83.与同辈相处的技巧 251

84.夫妻间的交流也很必要 253

85.婆媳间的交际技巧 256

86.要巧妙地与岳父母相处 260

87.妯娌之间相处的技巧 262

88.求职时的技巧 264

89.利用求职信的技巧 267

90.给考官留下好印象的技巧 271

91.面试后需要注意的方面 274

92.要了解办公场所的禁忌 276

93.办公室要用礼貌性语言 278

94.在办公场合用餐的技巧 280

95.巧妙地与同事相处 282

96.向上级汇报工作的技巧 285

97.做一个礼貌的下属 287

98.做领导要增强人格魅力 289

99.做营业员的技巧 292

100.接待顾客的技巧 294

101.做美客服务人员的技巧 296

102.美容师接待别人的技巧 298

103.做护理人员的技巧 300

104.赢得游客信赖的技巧 304

105.处理投诉的技巧 307

106.宾馆服务技巧 309

107.要了解外国的民俗与禁忌 314

108.迎送处宾的技巧 317

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